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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Vous rencontrez un message d'erreur lorsque vous souhaitez utiliser le service à la demande via Numéricâble?

Bonjour à tous,

 

Lorsque vous souhaitez bénéficier du service Canal+ à la demande via votre

décodeur Numéricâble, il est possible que vous rencontriez le message d'erreur

suivant: "Votre abonnement ne permet pas d'accéder à ce service. Pour tout

renseignement appelez votre service client".

 

Nous vous invitons à suivre les manipulations préconisées ci-dessous: 

 

- Débranchez votre décodeur, patientez 5 minutes, puis rebranchez-le.

- Une fois le décodeur rebranché, mettez en veille le décodeur pendant 10 minutes.

- Réactivez vos droits en cliquant ICI

- Patientez sur la chaîne n° 41 pendant 2 heures.

 

Bonne journée!

 

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@touli10 : Merci pour votre retour.

Bonne journée et à bientôt sur la Communauté !

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Bonjour et merci pour votre réponse.
J'ai réinitialisé ma box en la débranchant et cela a suffit pour avoir accès à Canal à la demande et foot +

Bonne journée,

Remy - Equipe CANAL
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@touli : Bonjour, avez-vous patienté sur la chaîne n°41 pendant 2 heures (chaîne qui permet la réception des droits).

En ce qui concerne les chaînes Foot+ et Rugby+, quel est le message d'erreur que vous avez à l'écran ?

Merci et à très vite !

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Bonjour,

Je me suis abonné il y a quelques jours a canal pour canal a la demande et je viens de voir ce message d'erreur que vous indiquez ci dessous.
Mon FAI est DARTYBOX qui utilise le réseau Numéricable ce qui explique, j'espère, la situation actuelle.
Concernant la manipulation, je ne comprends pas la derniere étape : "Patientez sur la chaîne n° 41 pendant 2 heures".
Pourquoi la chaine 41 et pourquoi si longtemps?
J'en profite également pour vous alerter que je n'ai pas non plus FOOT+ et RUGBY + alors que c'est l'offre promotionnelle du moment. Est ce ce que les deux sujets liés ?

Merci par avance,

Bien cordialement,