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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Abonnement canal ready et canal a la demande sur ipad

exo07
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Bonjour,

je suis titulaire d'un abonnement canal+ par satellite avec un abonnement canal ready (Humax tn5050). J'ai installe l'application canal touch sur mon ipad pour avoir accès à l'offre canal a le demande mais quand je rentre mes identifialion j'ai une réponse comme quoi mes identifiants sont corrects mais que je n'ai pas accès à l'offre ?

pourtant cette offre est est annoncée comme faisant partie de l'abonnement et étant gratuite? Je ne comprend pas pourquoi je n'y ai pas accès. Merci de vos éclaircissements.

 

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Sonia - Equipe CANAL
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Bonjour Exo7,
Comme l'explique Renaudin, l'option multi-écrans est indispensable pour pouvoir profiter du service Canal+/Canalsat en plus sur PC et Tablette.

Bonne journée.

 

exo07
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effectivement je paye 36 euros par mois sans ma réduction fidélité de 6 euros qui vient en déduction. Donc pas de canal a la demande sur tablette si je te lis bien.
Et M....e

renaudin
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Bonjour,

Si vous payez 36€/mois, vous êtes sous une ancienne formule de Canal + qui ne comprend pas le multiécran, vous n'avez donc pas accés au service sur tablette,...

Si vous payez 39.9€/mois, vous avez un abonnement Canal + multiécran et vous devriez avoir les services.

Vous etes dans quel cas ?

exo07
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Bonsoir, je dispose d'une offre carte seule et ce depuis 8 mois mais je suis client chez canal depuis 12 ans.

renaudin
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Bonjour,

Vous avez bien un abonnement Canal + multiécran ?

Depuis quand etes vous abonné ?