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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Passage du clair au crypté par ADSL ORANGE : message chaine non accessible ( sympa lors de départ formule 1 )

pticlaudeetchristine@orange.fr
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nous nous sommes abonnés à canal pour la formule 1 ; or quelle fut notre désagréable surprise lors de départs à 14 h. que nous n'étions pas abonnés . il fallait changer de chaine pour avoir canal en clair mais le temps de changer et comme nous n'étions pas prévenu de ce désagrément nous avons mis un certain temps avant de comprendre la manoeuvre à faire , nous faisant rater le départ du grand prix . j 'ai appelé canal et orange le 09/07/ 13 qui m'ont demandé de vérifier si cela le faisait tt le temps comme c'était le cas le 19/07/13 j'ai appelé canal ' par chat 

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bea67100
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Bonsoir j'ai exactement le même problème depuis que je suis passé par reception satelite, avez vous des nouvelles?

iceman80134
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oui vraiment du n'importe quoi
MOI JE SUIS CHEZ ORANGE PAR SATELLITE
j'espere qu'il vont resoudre ca au plus vite

Remy - Equipe CANAL
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@iveragh19 : Merci pour votre retour. L'équipe technique continue de travailler à la résolution de ce défaut.

A bientôt !

iveragh19
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Suite aux retours des abonnés, il semble que ce défaut ne soit pas reproduit sur la nouvelle Box PLAY TV d'Orange. Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre décodeur Orange ?

Merci et à très vite !


Bonjour

J'ai justement la dernière livebox play avec firmware à jour, et je confirme que le problème est toujours présent...

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Suite aux retours des abonnés, il semble que ce défaut ne soit pas reproduit sur la nouvelle Box PLAY TV d'Orange. Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre décodeur Orange ?

Merci et à très vite !

iceman80134
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oui j'ai le meme probleme, j'ai raté le depart du GP allemagne grrrrrrrrrrr
quand ca arrive pandent le tour de chauffe ca passe c'est casse couille , mais pandent le depart punaise

iveragh19
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Bonjour
Effectivement ce problème est rencontré systématiquement lors du passage au crypté. Jusqu'ici on nous balade en nous affirmant que le problème à été résolu lors du déploiement du dernier firmware, mais il n'en est rien...