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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bug canal à la demande sur PC

Stephen911
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Bonjour,

 

Depuis plusieurs semaines j'ai un bug très récurrent lorsque je souhaite utiliser canal à la demande sur mon ordinateur (Windows 7).

L'application est installée sur mon ordinateur pourtant lorsque je souhaite lancer un téléchargement directement depuis le site de canal à la demande, celui-ci me demande de télécharger l'application alors qu'elle est belle et bien déjà installée.

Lorsque je passe directement par l'application, aucun soucis, les téléchargements se lancent. Cependant l'application est limitée par rapport au site web, seules les nouveautés y sont accessibles. En cliquant sur "Voir tous les programmes", j'arrive sur le site de la demande qui ne fonctionne pas.

Est-il possible de résoudre ce problème?

Merci

Participations

@carrie81 : Je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre configuration PC.

@Stephen911 : Quel est le retour qui vous a été fait par CHAT ?

A bientôt !
Stephen911
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Bonjour,

désolé je n'ai pas trouvé de solution à ce problème.

carrie81
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Bonjour

Depuis hier, il m'est impossible d'utiliser C+ ou Canal Sat à la demande que ce soit sous IE8 ou Chrome sous XP !
Avez-vous une réponse du service client ?

Je n'ai pas à proprement parlé le même soucis vu que je n'ai pas à réinstaller l'appli.
Mais j'avais déjà signalé votre soucis dans mon premier post daté du 15 octobre 2012.
Et comme au final, nous sommes dans la même situation, le service fonctionnelle via le logiciel mais inutilisable via les pages webs, je suis à la recherche de solution !!!!

J'ai une nouvelle fois tout réinstaller (Silverlight, Adobe Air), mis à jour Flash et Chrome, vider les caches etc etc.
Quel bordel à chaque fois ...

romulus5962
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Bonjour étant en vacances j'utilise canal à la demande sur mon pc est je constate éxactement le mème problème que vous.

Bonjour,

Afin d'obtenir un diagnostic, je vous invite à contacter le Service Clients par CHAT. Un conseiller aura pourra réaliser un dépannage pas à pas.
Tenez-nous informés du retour que vous aurez.

A bientôt !