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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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impossible d'obtenir la licence de programme (erreur 6030)

hamdi92
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donc voila mon problème est que quand j'essaie d'acceder au live tv j'ai le fameux message d'erreur mpossible d'obtenir la licence de programme (erreur 6030) , alors qu'avant tout marcher parfaitement , j'ai tout essayer suprimer le mpsr , desinstaler playready mais rien ne marche . 

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Yodpl
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J'exhume ce post car il m'a en partie servi aujourd'hui :

même problème résolu comme ceci :
suppression du contenu de c:\program data\microsoft\powerplay
désinstallation - réinstallation de silverlight
réinstallation du pilote de la carte graphique ( pas de mise à jour )
purge de l'historique du navigateur ( firefox 50 )

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Bonjour C0B5T,

 

Un autre membre rencontrant les mêmes difficultés que vous semble avoir trouvé une solution à son problème.

 

Vous pouvez retrouver ses préconisations ici.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si cela vous a permis d'accéder au service myCanal.

 

Cdlt,

 

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erreur 6030 mycanal

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hamdi92 a écrit :

donc voila mon problème est que quand j'essaie d'acceder au live tv j'ai le fameux message d'erreur mpossible d'obtenir la licence de programme (erreur 6030) , alors qu'avant tout marcher parfaitement , j'ai tout essayer suprimer le mpsr , desinstaler playready mais rien ne marche . 

Bonjour hamdl92,

Nous avons procédé à une modification de configuration sur nos serveurs de licences.
Pouvez vous tester de nouveau le service LIVE TV et m'indiquer si vous avez toujours un problème ?


Merci

Raym from Earth
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chat a écrit :

bonjour,
j'ai le meme pb: la licence du prg n'a pu etre recupéré.
J'ai mis mon driver a jour. j'ai supprimé le fichier mpsr mais c'est toujours pareil. Impossible de regarder en téléchargeant et aussi en streaming

Bonjour, 

 

avez-vous consulté ce sujet:

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/616910-mycanal-demande-licence-programme-pu-recuperee ?

 

Cdlt.

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bonjour,
j'ai le meme pb: la licence du prg n'a pu etre recupéré.
J'ai mis mon driver a jour. j'ai supprimé le fichier mpsr mais c'est toujours pareil. Impossible de regarder en téléchargeant et aussi en streaming

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Bonjour,

en tant qu'abonnée, j'ai vu 2 sujets que vous pourriez consulter ( ne me grondez pas, jusqu'à Lundi, il n'y a plus que nous, hélas ! ):
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/532712-difficultes-acces-service-live-tv-demande-pc-mac-manipulations-utiles
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/616910-mycanal-demande-licence-programme-pu-recuperee
Dîtes nous.

Cdlt.
P.S. je vous livre leurs réponses habituelles ici:
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/572615-qualite-reception-live-tv-precisions-conseils
Voir aussi le précédent sujet que vous avez consulté.

jeromepolny
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J'ai tout essayé, mettre à jour Avast, vérifier les pilotes de ma carte vidéo, enlever le fichier hspr, réinstaller silverlight, ça ne marche pas !!!
Vous vous moquez de qui ???
On ne paye pas assez cher pour que ça marche ??!!
Vous êtes incapable de nous trouver une solution, c'est honteux.

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Bonjour,

me concernant pour résoudre ce problème, j'ai simplement désactivé l'affichage étendu sur mon pc. J'ai un deuxième écran et si l'écran du portable et cet écran là sont actifs en même temps ça bloque.
C'est sûrement pour empêcher quelque chose mais quoi...mystère.
Franchement Canalsat, arrêtez avec vos DRM, votre service on le paye on le vole pas donc ne cassez pas les pieds à vos clients.

 

Bonjour hamdi92,

Pourriez-vous tester la manipulation postée ici ?

Si le défaut persiste, je vous invite à contacter le Service Client par CHAT afin d'obtenir un diagnostic pas à pas.

Merci de nous tenir informés.

A bientôt