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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pas de contrôle du direct alors que la fonction enregistrement fonctionne.

Ange et Cedric
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Bonjour,

Nous nous sommes abonné à Canalsat récemment et fait installer le matériel par un professionnel. Aujourd'hui, nous recevons bien toutes les chaines et nous pouvons enregistrer sans problème.

Cependant, lorsque nous souhaitons contrôler le direct, rien ne se passe. J'ai beau réinitialisé le disque dur mais rien n'y fait. Nous pouvons enregistrer mais pas contrôler le direct. Nous n'avons absolument rien sur ce disque dur pour le moment, donc cela ne peut pas venir d'un problème d'espace disque. C'est le disque dur d'origine du Cube.

Le problème est peut-être tout simple mais je n'ai rien trouver sur le net pour savoir comment utiliser le contrôle du direct, ni ce qu'il faut faire en cas de problème.

Que faut-il faire pour que le contrôle du direct fonctionne ?

D'avance merci de vos réponses.

Cordialement

 

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Bonjour Ange et Cédric,


Je vous invite à contacter le Service Client qui vous apportera une assistance technique et qui procédera à l'échange de votre matériel si nécessaire.


N'hésitez à nous faire un retour pour nous dire si tout est ok.


A bientôt.

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Pour passer un sujet en résolu, il suffit juste de sélectionner la réponse qui vous a aidé comme "meilleure participation".

 

Cdlt,

Ange et Cedric
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Bonjour,

C'est ce que je voulais faire mais j'ai beau chercher, je ne trouve pas comment faire.

Cordialement

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Bonjour Ange et Cedric,

Je vous remercie pour votre retour et vous invite à passer le sujet en résolu afin que les autres membres puissent retrouver votre réponse plus facilement.

Cdlt,

 

Ange et Cedric
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Bonjour,

Epilogue de mon problème. C'était bien le disque dur qui était HS. J'en ai reçu un nouveau et la tout fonctionne correctement.

Cordialement.

Ange et Cedric
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Bonjour,

J'ai donc réinstallé mon décodeur. Déjà, 1ère remarque, lors de la réinstallation mon décodeur ne détecte pas le disque dur. Une fois tout installé, je vais dans les réglages et la il met qu'aucun disque dur n'est connecté et au bout de quelquel minute il le détecte enfin. Mais là, toujours possibilité d'enregistrer mais toujours pas de contrôle du direct.

Ayant un 2e décodeur, j'ai branché le disque dur dessus et c'est exactement la même chose.

J'ai donc tenté (ce que j'aurai du faire dès le début) de branché un disque dur externe à moi. J'ai d'abord essayer sur le 2e décodeur et là, tout fonctionne parfaitement.

J'essaye donc de branché ce disque dur sur mon 1er décodeur et là, toujours pas de contrôle du direct et l'enregistrement est fastidieux.

J'ai essayer avec un autre cable usb pour le disque dur fourni avec le décodeur et cela n'a rien changé.

Que doit-je faire car déjà apparemment le disque semble défectueux mais ce qui est bizarre c'est que mon 1er décodeur semble également avoir un problème.

D'avance merci

Ange et Cedric
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jacques2255 a écrit :

Bjr
faites une réinstallation totale du décodeur
dites nous
cdt

 

Bonjour,

Je ferai ça ce soir et je vous direz si cela a résolu le problème.

 

Cdt

 

jacques2255
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Bjr
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