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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Connexion Internet impossible entre le Cube et ma Livebox

ag76200
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Bonjour,

Depuis dimanche, alors que depuis des mois je n'avais aucun problème, la connexion Internet entre mon Cube et ma Livebox Orange via Ethernet ne fonctionne plus... J'ai tout essayé : reset de la box et du décodeur, changement de port Ethernet sur la box...

Dans Mosaïque des réglages > Connexion > Connexion Internet, j'ai un message me confirmant que je n'ai pas de connexion Internet...

Une idée pour résoudre ce problème ? Merci par avance.

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Bonjour ag76200,

 

Dans un premier temps je vous invite à procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur.

 

Pour cela passez par Menu/Réglages/Mise à jour/Ré-installation en choisissant "ré-installation partielle".

 

Attention, si vous sélectionnez "ré-installation" totale vous perdrez tous vos enregistrements.

 

Si jamais vous n'avez toujours pas la possibilité de connecter votre décodeur à internet suite à cette manipulation, je vous invite à demander un échange de votre boîtier en passant par la Messagerie en ligne.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

A bientôt.

 

ag76200
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C'est le Cube ancien modèle (avec disque dur intégré).

jacques2255
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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bjr
quel cube avez vous ?
le G4 ou le G5 ?