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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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L'heure de début du programme ne permet pas de prendre en compte cet enregistrement ?

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Lorsque je selectione un programme sur la grille de la page 

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Aujourd'hui, 28 août.

Problème toujours pas solutionné !!!

Un autre message dit :"Pour accéder au service d'enregistrement à distance, vous devez être abonné à l'offre CANAL+ Multiécrans."

J’appelle ça du foutage de gueule !!!

Pour info, ma réception se fait par SATELLITE, donc ce n'est pas la peine de me demander quelles sont les chaînes TNT que je ne peux pas recevoir !!!

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tybo27 a écrit :

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Afin de disposer d'un maximum d'éléments, pouvez-vous nous indiquer les chaînes, les programmes et/ou plages horaires sur lesquels vous rencontrez ce dysfonctionnement?

 

Ces éléments permettront aux équipes techniques d'orienter leurs investigations.

 

Cdlt,

Les 3 chaines TNT , tous programmes, toutes heures.

Et il en va de même pour les redifs proposées : on tourne en rond. 

 

tybo27
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Afin de disposer d'un maximum d'éléments, pouvez-vous nous indiquer les chaînes, les programmes et/ou plages horaires sur lesquels vous rencontrez ce dysfonctionnement?

 

Ces éléments permettront aux équipes techniques d'orienter leurs investigations.

 

Cdlt,

Les 3 chaines TNT , tous programmes, toutes heures.

Et il en va de même pour les redifs proposées : on tourne en rond. 

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Bonjour,
Aujourd'hui, 25 août 2013, ce n'est toujours pas solutionné

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Afin de disposer d'un maximum d'éléments, pouvez-vous nous indiquer les chaînes, les programmes et/ou plages horaires sur lesquels vous rencontrez ce dysfonctionnement?

 

Ces éléments permettront aux équipes techniques d'orienter leurs investigations.

 

Cdlt,

meme constat que gillouen 21

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Pour répondre à Jordan,
C'est très simple, de mon côté cela concerne toutes les plages horaires et toutes les chaines.
Par contre, si je veux programmer un rediffusion, par exemple sur canal décalé, le message change en m'indiquant que "cette chaîne ne fait pas partie de mon abonnement".
Les deux sont ils liés ? possible ...

Afin de disposer d'un maximum d'éléments, pouvez-vous nous indiquer les chaînes, les programmes et/ou plages horaires sur lesquels vous rencontrez ce dysfonctionnement?

 

Ces éléments permettront aux équipes techniques d'orienter leurs investigations.

 

Cdlt,

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Bonjour cher Membre de l'equipe Canal,

Auriez-vous une date de résolution de cette incident à communiquer?

Merci,

Bonjour à tous,

 

L'équipe technique est toujours en train de travailler sur cet incident.

 

Je vous remercie de votre patience.

 

A très bientôt!

sandrafle
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Bonjour, même problème chez moi avec le décodeur satellite HD depuis plusieurs jours...

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Pas pour moi (TNT hertzienne) : toujours le message de l'horaire....

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Suite et suite de l'incident ... maintenant le message annonce que mon décodeur n'est pas relié à internet .... on progresse un peu à reculons :-)

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Même problème et je capte par satellite. La solution d'Homer ne marche pas. je suis en vacances et je voulais programmer à distance mon cube. Le message suivant apparaît tout le temps "L'heure de début du programme ne permet pas de prendre en compte cet enregistrement " si j'essaie sur une rediffusion canal décalé, j'ai un message comme quoi je ne suis pas abonné à cette chaîne ! Bref le gros b....
Que fait canal ?

Bonjour à tous,

L'équipe technique a bien pris en compte vos remontées et travaille actuellement à la résolution de cet incident.

Vous pouvez en suivre l'évolution via le site INFOS INCIDENTS

A bientôt !
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Exactement le même problème...

J'ai un Cube TNT Hertzien, il m'a proposé ce soir une mise à jour automatique du logiciel, et j'ai voulu vérifier si cela m'a solutionné mes problemes d'enregistrements à distance, et au contraire cela m'a rajouté ce probleme .
Quelle que soit la chaine C+ Sport ou Cinema, il me dit que c'est impossible.
Et quel que soit le jour choisi : soit en direct depuis la grille , soit les suggestions d'horaires proposés automatiquement .

cutmasterm
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meme problème et la solution suggérée par homer ne résoud rien ; pour info je reçois canal + via astra

bonjour
essayez de vider cache,historique cookies du navigateur
deconnectez vous de tous les autres sites canal (espace client,a la demande,canalsat),decochez les cases"rester connecte"
redemarrez votre navigateur
reconnectez vous ensuite sur le site ou figure la grille
verifiez aussi la connexion du decodeur a la box internet
@+

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bonjour,
j'ai le même probleme " L'heure de début du programme ne permet pas de prendre en compte cet enregistrement." et meme si je veux programmer 24 heure avant.
Ceci quelle que soit l'heure et quel que soit le PC ou tablette que j'utilise.

bonjour
pour programmer un enregistrement via tablette ou pc il faut que le programme ne soit pas dans un delai de 1 heure a compter de la programmation
si le programme est trop proche,le message que vous indiquez s'affiche ou si ce n'est pas le cas l'enregistrement ne sera tout simplement pas pris en compte par votre decodeur
c'est normal
@+

petite precision de 14h04
j'ai programme via pc un programme a 10h50 pour un debut a 11h10 et pas de tel message et bien que n'apparaissant pas dans 'mes programmations' sur le decodeur oh surprise l'enregistrement a bien eu lieu
donc il y a peut etre une autre explication a votre probleme