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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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les liens "télécharger" sur le site canalplus à la demande ne fonctionne pas avec internet explorer 10 ?

Jissaye
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Bonjour,

Lorsque je suis sur le site internet de canalplus à la demande et que je veux télécharger qqch en cliquant sur le lien "télécgarger" (rectangle orange) en dessous du programme, rien ne se passe. J'ai l'impression que les liens ne fonctionnent pas, car c'est pareil avec n'importe quel téléchargement. Lorsque je mets mon pointeur sur le rectangle, il se transforme "en doigt", mais il ne fonctionne pas. clic, clic, clic... RIEN ! 

Je signale que le programme canal+ fonctionne, lui, très bien. Je ne peux télécharger qu'en passant par le programme (galère de parcourir les 100 pages)...Ce problème n'apparait que sur le site internet.

Voici ma configuration : Windows 8 + internet explorer 10 + internet security Kaspersky 2013

Merci pour votre aide.

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Bonjour,
J'ai donc suivi votre conseil et j'ai installé Google chrome pour tester. Et effectivement, les liens "télécharger" fonctionnent bien.
Le problème ne vient donc pas de mon antivirus car il n'y a eu aucune modification.
Et avec IE 10, rien ! Quelqu'un aurait-il une idée d'où peut venir le problème. Quel est le réglage de sécurité à enlever ?
Merci

renaudin
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Changer de navigateur aurait permis de voir si le probleme venait de IE ou pas.

Car le problème que vous décrivez ressemble au probleme de mode de compatibilité.

Je ne peux donc que vous conseiller de contacter le service client, vous pouvez essayer le chat : http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid...

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Non, je souhaite garder IE10. merci

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Bonjour,

Avez vous essayer de changer de navigateur est de passer par Firefox ?

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Bonjour,
Non, lorsque je clique sur le lien "telecharger", il ne se passe rien... aucune information comme quoi mon téléchargement est pris en compte (lorsque je passe par le mini programme, j'ai ce retour d'information).
Concernant Kaspersky, il est configuré pour que canalplus a la demande soit pris comme site de confiance.
Donc j'en suis toujours au même point.
Merci pour votre soutien.

renaudin
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Quand vous cliquez sur télécharger, vous avez le message comme quoi votre téléchargement est pris en compte ?

Si oui, il faut que vous regardiez la configuration de kaspersky pour autoriser le service A la demande.

Jissaye
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Bonjour,
Le mode de compatibilité c'est déjà essayé. ça ne change pas le problème. Merci tout de même

renaudin
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Bonjour,

 

Essayer d'activer ou désactiver le mode de compatibilité de IE. Pour cela, il faut cliquer sur le bouton suivant :