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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Remplacement décodeur sat suite à un incendie

benoît62
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Bonjour,

Suite à l'incendie de ma maison, mon père a contacté le service client Canal Sat pour le remplacement du décodeur. Le conseiller lui a répondu qu'il ne pouvait rien faire et qu'il devrait payer 150€ pour en obtenir un nouveau. Abonné à Canal+ / Sat depuis 1993 et faire payer un décodeur suite à un incendie je trouve cela inadmissible. Un geste commercial de canal, serait-ce trop demandé? 

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renaudin
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Bonjour,

Pour compléter le message d'homer, vous pouvez le faire en ligne :

https://secure-espaceclient-canalplus.canal-plus.com/secu...

homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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bonjour
le decodeur canal ne vous appartient pas
vous en etes juridiquement le gardien et donc responsable des degats causes a celui ci (meme si il n' y a pas faute de la part du gardien de la chose)
le bien appartenant a canal a ete detruit,vous devez reparation (c'est logique et juridiquement imparable)
votre assurance multirisque habitation doit pouvoir fonctionner
(presentation aupres de la compagnie d'assurance d'un justificatif jusitifiant de votre abonnement)
vous devrez payer a canal le dedommagement pour la perte definitive du decodeur (exigez un justificatif aupres de canal et recevrez par votre assurance le remboursement de c dedommagement aupres de canal
des photos de ce qui reste du decodeur,si il en reste qlq chose justifieront aupres de canal et de l'assurance de la perte du decodeur
sans photo votre declaration a l'assurance fera foi
voyez tout d'abord avec votre assureur les modalites d'un tel remboursement
@+