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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal Touch sur Ipad en mode Airplay

jean.assmann
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Bonjour,

Je peux visionner les films en VOD ainsi que le Live directement sur mon iPad, mais lorsque je passe en mode Airplay avec apple TV pour visionner sur l'ecran TV, seul le son fonctionne - je n'ai donc pas de vidéo sur l'écran de la TV... Avez-vous eu ce cas de figure et que faire?

Merci,

Jean.

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Bonjour Jean,

J'ai obtenu un retour du service technique concernant votre demande, notre application Canaltouch n'est pas compatible avec la fonction Airplay via votre Apple TV.

Les droits de diffusion sont négociés avec leurs ayant droits par support : ADSL, ordinateur, mobile, tablette. De ce fait, nous n'avons pas les droits pour diffuser les programmes disponibles sur une tablette vers une TV connectée.

Nous n'hésiterons pas à vous tenir informé des évolutions à ce sujet.

Bonne journée

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Bonjour Jean,

Merci de votre retour.

Je me renseigne auprès des techniciens et je vous tiens informé au plus vite.

Bonne journée

jean.assmann
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Bonjour Lilou,
C'est bizarre ce que vous me répondez. J'ai eu votre collègue via Chat qui me disait que ce n'était tout simplement pas possible de faire passer les vidéos de Canal Touch vers TV via iPad et AppleTV. Pourriez-vous vérifier et revenir vers avec une réponse précise? A noter que le mode Airplay fonctionne tout à fait correctement SAUF pour l'application Canal Touch.
Merci pour votre aide,
Jean.

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Bonjour Jean,

Je vous conseille de contacter Apple afin de faire le point sur vos paramétrages.

Si vous avez le son mais pas l'image, je pense qu'une configuration est à faire sur votre Ipad et/ou votre Apple TV.

N'hésitez pas à nous tenir informés!

Bonne journée