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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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erreur 6030 silver

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impossible de d'obtenir la licence de ce programme. Vérifier que vos pilotes de carte graphique sont à jour et redémarrez votre lecteur (erreur 6030)

tout est dans le texte ci dessus :

J'ai tout essayé comme les differents navigateur, reinstaller silver, j'ai même creer un .bat pour surprimé le cache du player. rien n'y fait. mis à jour ma carte graphique etc ... installer ancienne version de silver etc ... d'après ce que je lis sur le web c'est comme ça depuis des mois. 

A un moment donné il faut réagir : canalsat une solution ? ou vous en savez toujours rien ? il serait plus logique de creer un setup qu'on installe avec votre propore système de DRM etc ...

Dans combien de temps pouvez vous apporter une solution ? ou sa en ai t'il ? 

une alternative serait la bienvenue pour tout les abonnés de canalsat non ?

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guyhometal a écrit :

impossible de d'obtenir la licence de ce programme. Vérifier que vos pilotes de carte graphique sont à jour et redémarrez votre lecteur (erreur 6030)

tout est dans le texte ci dessus :

J'ai tout essayé comme les differents navigateur, reinstaller silver, j'ai même creer un .bat pour surprimé le cache du player. rien n'y fait. mis à jour ma carte graphique etc ... installer ancienne version de silver etc ... d'après ce que je lis sur le web c'est comme ça depuis des mois. 

A un moment donné il faut réagir : canalsat une solution ? ou vous en savez toujours rien ? il serait plus logique de creer un setup qu'on installe avec votre propore système de DRM etc ...

Dans combien de temps pouvez vous apporter une solution ? ou sa en ai t'il ? 

une alternative serait la bienvenue pour tout les abonnés de canalsat non ?

bonjour guyhometal,

Nous avons réalisé une mise à jour sur nos serveurs de licences pour solutionner les problèmes de compatibilité sur certaines configurations.

Pouvez vous tester à nouveau le service et nous indiquer si vous rencontrez toujours des problèmes d'accès ?

Merci

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Bonjour guyhometal,

 

Je vous remercie pour votre retour.

 

A ce jour il n'est effectivement pas possible de faire fonctionner le Live TV sur deux écrans.

 

Je vous invite à passer le sujet en "résolu" afin que les membres qui rencontrent les mêmes difficultés que vous puissent retrouver votre réponse plus facilement.

 

A bientôt!

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Mario - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

 

Je vous invite à solliciter à nouveau le Chat, en vous rendant sur cette page. Vous pourrez ainsi entrer en contact avec un conseiller spécialisé dans l'assistance sur PC.

 

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

 

A bientôt.

 

Pour information, j'ai été en contact avec le service technique ce matin vers 8h30. Le problème c'est résolu en 5 minutes. Il fallait y penser et surtout savoir que ce n'était pas une évidence. Le problème etait que j'utilise un pc sur 2 ecran. Il est donc impossible de faire fonctionner le "live TV" avec cette option 2 ecran. Je trouve ça vraiment dommage ?!!! 

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Bonjour,

 

Je vous invite à solliciter à nouveau le Chat, en vous rendant sur cette page. Vous pourrez ainsi entrer en contact avec un conseiller spécialisé dans l'assistance sur PC.

 

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

 

A bientôt.

 

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sa va faire 2h que je passe mon temps à essayé de contacter le service client ...

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renaudin a écrit :

Bonjour,

Avez vous essayer les manipulations décrites ici : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/418827-erreur-6000-service-live

Canalsat travaille a une nouvelle version du live qui devrait arriver courant septembre et qui devrait réduire ce genre de probleme.

merci pour l'info mais j'aimerai vraiment savoir a qu'elle point les techniciens sont près à faire auprès des clients. j'essai de contacter le service client tchat en ligne mais malheureusement je passe beaucoup de temps a attendre et lorsque j'expose le problème on m'invite a posé là question à un autre conseillé ... super !!!

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour guyhometal,

 

Je vous invite à contacter le service Client via le Chat, un conseiller technique vous y attend afin de procéder à un diagnostique de votre configuration.

 

N'hésitez pas à me faire un retour.

 

Cdlt,

Merci mais, je ne suis pas parvenu a obtenir cette aide.

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Il est très difficile d'obtenir de l'aide de la part de canalsat. Je n'arrive toujours pas à faire fonctionner cette option "live tv" sur mon ordinateur. informaticien de métier je me demande comment fond les autres clients afin d'obtenir "résultat" ...

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Bonjour guyhometal,

 

Je vous invite à contacter le service Client via le Chat, un conseiller technique vous y attend afin de procéder à un diagnostique de votre configuration.

 

N'hésitez pas à me faire un retour.

 

Cdlt,

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Alors j'ai encore mieux :

Pour information, j'ai un autre message ...

Nombre maximum de licences téléchargées atteint. veuillez vous munir de votre numero d'abonnée et appeler le servie client au 0892393910 (0.34 CTS/Minutes, Horaire d'ouverture : etc ...

En gros tu achetés un sandwich et en plus pour le manger il faut payer. Mdr !!!!

canalsat bonjour ! (Cette appelle vous sera facturé même si on trouve pas de solution)

Allo ! oui bonjour j'ai un problème

(10 minutes plus tard)

Désolé monsieur nous dans l'incapacité de vous donner une solution qui fonctionne.

lol :)

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renaudin a écrit :

Vous pouvez essayer ce fix : http://download.microsoft.com/download/6/C/9/6C970550-32A...

En effet, il supprime silverlight mais il ne réinstall pas ... il fini par annoncer que sylverlignt est corrompu. Je l'ai resintaller avec l'exe du site de microsoft et rien n'y fait. j'ai aussi une version pro de Revo Uninstaller qui lui désinstalle proporement mais c'est le même problème l'erreur est toujours présente. Même avec le fix. merci pour l'astuce elle est bonne mais elle ne fonctionne pas. :)

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renaudin a écrit :

Bonjour,

Avez vous essayer les manipulations décrites ici : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/418827-erreur-6000-service-live

Canalsat travaille a une nouvelle version du live qui devrait arriver courant septembre et qui devrait réduire ce genre de probleme.

Merci Renaud pour la réponse, non sa ne changer rien. La solution de changer la résolution n'est qu'une solution "fake" n'importe quoi lol je pense que c'est une coincidence si sa fonctionne ... aucun rapport avec les droits que protège silverlight.

Je ne pense pas qu'il y est de solution. Il y a deux possiblités soit canalsat nous cache d'un soucis de droit DRM entre les chaines et eux ou alors il est plus probable qu'ils n'en savent rien et qu'ils n'avaient pas prévu cette panne et détriment des utilisateurs.

 

Cordialement,

 

Guillaume 

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Bonjour,

Avez vous essayer les manipulations décrites ici : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/418827-erreur-6000-service-live

Canalsat travaille a une nouvelle version du live qui devrait arriver courant septembre et qui devrait réduire ce genre de probleme.