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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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2ème carte canal+ refusée pour client numéricable

pottokman
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CABLE
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Bonjour,

Client chez canal+ depuis de nombreuses années,je viens de contacter par téléphone le service client canal+ pour obtenir, moyennant un surcoût d'abonnement de 3,90€, une deuxième carte à utiliser sur un deuxième téléviseur chez moi, comme proposé dans l'une de vos options. Après une longue attente en ligne( payante), il m'a eté signifié que je ne pouvais bénéficier de cette option, étant client numéricable. Les raisons invoquées m'ont paru très peu claires: problème technique (mais lequel?), accord commercial(mais lequel?). Je souhaite simplement une 2ème carte canal, à insérer dans mon téléviseur, sans avoir à passer par la location ou l'achat d'une 2ème box numéricable, ce qui s'assimile à de la vente forcée. Je ne vois pas en quoi ce serait techniquement impossible. S'il s'agit d'un accord commercial passé à l'insu et au détriment du consommateur, c'est un autre problème, et je saurai en tirer les conclusions qui s'imposent  

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mathoj
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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur Numericable.

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Ile de France

Bonjour,

Bonjour,

Si c'est votre 2eme téléviseur est branché sur la ligne Numericable : OK avec Jordan ça ne marchera pas (Numericable a bien verrouillé son système pour nous obliger a prendre un deuxième décodeur chez eux...)

Mais rien n' empêche la réception sur  une antenne hertzienne .

La meilleure preuve est que client Numericable j'étais éligible au Beta test de l'interface TNT en cours.

Il me prêtait sans aucun problème le décodeur Tnt .

Mais quand j'ai demandé si à la fin du test je pourrais (en payant la location) le garder, la réponse a été :


A l'issue du Beta Test, vous ne pourrez donc pas conserver ce mode de réception, sauf si votre moyen principal de réception évolue.

 

Donc ce n'est pas un problème technique mais bien un accord commercial, imposé je pense par Numericable , puisque la combinaison ADSL + TNT est disponible chez certains FAI !

 

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour pottokman,

 

La réception par le câble est une technologie totalement différente de la réception par le satellite ou l'ADSL.

 

Elle est beaucoup moins souple et ne permet pas à ce jour le mélange de différents types de réception.

 

Si vous êtes abonné à Numéricâble, la seule solution pour disposer de vos programmes sur deux écrans différents est d'avoir deux boîtiers de votre opérateur.

 

Vous pouvez retrouver toutes les combinaisons possibles ici.

 

Cdlt,