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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Live TV : voici quelques conseils pour suivre vos matches ce soir dans les meilleures conditions !

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Bonjour à tous,

 

Des grands matches aujourd'hui sur vos chaînes Canal+ : Valenciennes FC / OM pour la 3ème journée de Ligue 1 à 17h00 sur Canal+. La reprise du TOP 14 continue avec pour cette deuxième journée Oyonnax / Clermont  à 15h00 sur Canal+ puis Brive / Bordeaux à 20h30 sur Canal+ Sport.

 

Comme la saison dernière, vous serez nombreux à utiliser le service Live TV, disponible sur PC, Mac, Smartphone, Tablette et Xbox.

 

Pour vous proposer la meilleure qualité de service, nos équipes techniques ont effectué d'importants travaux.

 

Face à l'importante audience attendue, nous vous recommandons de vous connecter environ 30min avant le début de la rencontre, pour éviter un trop grand nombre de connexions simultanées.

 

Par ailleurs je vous recommande de fermer toutes les applications dont vous n'avez pas besoin pendant le match et qui pourraient utiliser votre bande passante.

 

En cas de besoin, vous pouvez solliciter nos conseillers techniques en ligne via le CHAT. Ils sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 22h.

 

Nos équipes restent mobilisées pour vous assurer la meilleure diffusion possible.

 

Note pour les abonnés à Rugby+ : les chaînes ne sont pas accessibles via le Live TV sur PC/MAC, tablette ou smartphone.

Pour y accéder, vous devez passer par votre décodeur TV ADSL, câble ou satellite HD (les décodeurs SD ne sont pas compatibles).

 

Bon match !

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@asm03 : Je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT afin d'obtenir un diagnostic de votre équipement.

 

@leroutier56 : la mauvaise qualité d'image peut venir de votre bande passante : si plusieurs appareils sont connectés en même temps sur internet, la qualité d'image peut être drégradée, même avec un bon débit.

Si vous constatez à nouveau une baisse de la qualité, éteignez au maximum les autres appareils connectés et réessayez. Vous pouvez aussi tester votre bande passante en ligne ici

 

A bientôt !

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Bonjour,pour ma part l'application sur ma tablette ne fonctionne plus,ne peut pas en profiter.

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Bonsoir a tous ; jusqu’à présent aucun problème avec le live tv ; hormis ce soir ; et ce phénomène présent qui est une qualité très médiocre a savoir pas plus de 292 kbps. Et sur 2 ordinateurs différent. Redémarrage de ma box internet. Sur les différents canaux du bouquet canal+. Et ma connexion adsl de 8/9 méga. Bien sur pas d'autres exploitation de logiciels ou réseau sur ma connexion. arf dommage ; espérons que cela ne perdure pas. bonne continuation a vous.

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Bonjour à tous,

Nous n'avons pas observé d'incident technique sur la diffusion du Live TV ce weekend.

Si vous rencontrez des difficultés d'utilisation, nous vous invitons à contacter un conseiller technique par CHAT afin de réaliser un diagnostic de vos équipements.

A bientôt !

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La connection sur tablette est assez longue...mais elle se fait au bout d'un certain temps. Cependant que cela soit sur PC ou sur IPAD l'image est vraiment d'une qualité très médiocre.

armatili
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sa marche pas !!!!!

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c'est insupportable de vendre un service qu'on maîtrise même pas

Berny00
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impossible d'accéder au lecteur, comme bien trop souvent.

AlainP31
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Impossible d'accéder aux chaines Rugby plus sur mon décodeur SATELLITE HD (DUAL-S) par absence de réception ! Je précise que ma réception est bonne (niveau > 140) sur toutes les autres chaines ...
Un conseiller par chat m'affirme que cela vient de ma parabole, ce que j'ai un peu de mal à croire vu que la réception est très bonne sur toutes les autres chaines.
Auriez-vous une explication ?

brigittedorisse
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la moi je me demande si canal se fou de moi je suis abonne a foot +est a rudby+ mais pas de chance je ne peut voir aucun match de ruby est cela malgres tout mes coup de telephonne je ne doit pas parle francais donc depuis la reprise du championnat je peut voir que sur le canal ou il diffuse les match programme cela me sert a quoi de payer cette option si je ne peut pas regarde ceux qui me convient la raz le bol car en plus il faut telephonne mais je paye aussi le telephonne car c est pas gratuit de leur telephonne

vmoonboot
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Bonsoir impossible de se connecter sur le Live. Message "impossible d'obtenir la licence..." Pourtant cela marchait hier soir et cet apres midi. Service Chat injoignable. Merci pour votre aide

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@nadain38 : Vous ne m'avez pas posé la question, si ça avait été le cas, je vous aurais répondu comme à margo_033 (voir ma réponse de 18h09 plus bas)

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marco.0635 a écrit :

veyssiere a écrit :

GuyAB
Impossible me connecter ce soir sur les canaux Rugby+

même chose, je n'ai pas de chaînes ,du canal 217 à 301. Donc pas de rugby.

De plus, celà fait 1H20 que j'attend sur le chat en ligne pour avoir des réponses et toujours rien .

idem c'est 2h d'attente  pour moi ... mais j'ai pu avoir qq'un  pour un resultat décévant..

nadain38
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A remy : est ce si dur d'ecrire que l'option RUBGY + ne peut pas etre utiliser sur liveTV meme avec l'option multi ecran que ce soit sur C+ ou Canal Sat ? Rugby + ne se regarde qu'à la TV ... cet info m'a eté communiqué par le service technique via le chat ... apres plus de 2h de recherche !!!

marco.0635
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veyssiere a écrit :

GuyAB
Impossible me connecter ce soir sur les canaux Rugby+

même chose, je n'ai pas de chaînes ,du canal 217 à 301. Donc pas de rugby.

De plus, celà fait 1H20 que j'attend sur le chat en ligne pour avoir des réponses et toujours rien .

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@GuyAB : Nous n'observons pas de problème de diffusion des chaînes Rugby+. Je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un dépannage. Tenez-nous informés !

veyssiere
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GuyAB
Impossible me connecter ce soir sur les canaux Rugby+

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@margo_033 : Rugby+ est disponible via le satellite l'ADSL et le câble. Les chaînes Rugby+ ne sont pas accessibles via PC/MAC ou tablettes.

Si vous souhaitez plus d'infos sur l'accès à vos chaînes Canalsat en Live via votre PC, rendez-vous ici

A bientôt !

margo_033
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bonjour je voudrais regarder rugby+ mais je n'arrive pas a me connecter sur canalsat live

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@omaradonna : Passez par le CHAT, un conseiller technique vous y attend pour un dépannge en ligne.

A bientôt !

omaradonna
omaradonna

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canal touch ne marche plus sur ma tablette galaxy tab et impossible d eme connecter sur mon PC..

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@gatuall : Via quel équipement souhaitez-vous y accéder ? Tenez-nous informés !

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@fcgb40 et @443134 : Je vous invite à contacter le Service Clients par CHAT afin d'obtenir un dépannage en ligne. Un conseiller technique vous y attend.

A bientôt !

gatuaII
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récemment abonné a canal multi crans
impossible de me connecter
merci

fcgb40
fcgb40

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bonjour je n'arrive pas a me connecter depuis la mise a jour....mes pilotes ne serai plus a jour ...

443134
443134

443134

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Bonjour, je n'arrive pas à installer silverlight sur mon ordinateur, quelqu'un pourrait m'aider ? merci

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour cfr908,

Avez-vous téléchargé l'application Canaltouch?

Toutes les informations pour visionner vos programmes sur tous vos écrans sont disponibles ICI.

Tenez-nous informés, nous restons à votre disposition.

Bonne journée

cfr908
cfr908

cfr908

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J arrive pas a me connecter sur canal + et cana +sport pour voir le rugby avec le multi ecran sur tablette et jy comprends rien a laidee !,

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Bonjour à tous,

 

Il y avait bel et bien un incident sur le Live TV qui a été résolu.

 

Nous avions d'ailleurs déclaré l'incident ici.

 

Cdlt,

franck19325
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Pourquoi je ne peux pas accéder au live tv ce soir? impossible de voir le match ni quoi que ce soit sur mon ordinateur. C'est pénible.

Merci de réparer au plus vite