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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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impossible de lire un enregistrement avec le cube satellite hd/wifi

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Bonjour, je suis client canal + depuis 3 ans, je viens de passer au tt satellite cette semaine.je possede dc le decodeur satellite hd/wifi avec son disaue dur externe. j´arrive bien a lancer un enregistrement, je le retrouve bien ds ma videotheque sur la chaine 99 ms impossible de les lire. seulement 4 choix possibles: supprimer, infos , parametres,a voir. impossible de lire mon enregistrement. Pourtant je possede bien lóption multi-ecrens lorsque je regarde mon abonnemt ssur lépace client canal +. que faire pour profiter de mes enregistrements? je me rends compte que je nái pas le controle du direct aussi?

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Les enregistrements sont lus uniquement par le décodeur qui les a effectué. 

Si vous avez remplacé votre décodeur en conservant le disque dur , ces enregistrements sont malheureusement perdus.

Je vous conseille de les supprimer. 

Bonne journée 

laprouj
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Bonjour,
j'ai un souci à peu près équivalent à celui de pifwarriors. Mon décodeur est tombé en rade. Après son remplacement, il ne veut plus lire mes vidéos. Il veut bien les effacer, mais pas les lire.
Donc, il les affiche normalement et quand je valide la commande "lire", il me réaffiche la même page exactement...
Je viens d'essayer de changer de port USB sans succès (il ne retrouvait même pas mes vidéos !) et de faire un essai d'enregistrement live. Là, pas de problème : il enregistre et lit sans problème . Par contre, il ne veut toujours pas lire mes autres vidéos.
Quelqu'un a-t-il une idée ???
Merci d'avance.

Bonjour pifwarriors,

 

N'hésitez pas à nous faire un retour pour nous dire si tout est ok pour vous.

 

Cdlt,

renaudin
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Il suffit de faire un essai d'enregistrement et de contrôle du direct si cela marche, c'est que le disque est reconnu

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reinstallation totale mon disque est reconnu dc normalement c?est bon.

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je ne connais pas la marque du decodeur , j,ai essaye le 1ere methode sans succes... quelle est l demarche a suivre pour la reinstallation totale du decodeur?

renaudin
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Deux choses a essayer :

appuyer sur la touche de veille qui se trouve sur le décodeur jusqu’à ce que la LED en façade arrête de clignoter puis laisser faire le décodeur.

Si cela ne marche pas essayer de faire une réinstallation totale du décodeur

Connaissez vous la marque du décodeur ?

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effectivement je nái pas de nom de disque dur juste la memoire interne.... dsl.
comment faire pour que mon disque dur externe soit reconnu?
merci

renaudin
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Le fait qu'il y ait des vignettes ne veut pas dire que l'enregistrement s'est effectué.

Sur la page
Menu > Ma TV > Reglages > Mon décodeur > Espace de stockage

Quel nom de disque dur obtenez vous ?

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J´ai deja changé le port du disque, deja reinitialiser le disque aussi. je vois aussi les enregistrements ds ma videotheque...

renaudin
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Bonjour,

A priori, le disque dur n'est pas reconnu

Essayer de le brancher sur le second port usb du décodeur