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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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tirets blancs en haut de l'écran sur bfm tv et quelques autres?

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GillesC+ a écrit :

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour GillesC+,

 

Rencontrez-vous toujours ce problème de tirets blancs en haut de l'écran sur certaines chaînes?

 

Cdlt,

 

Le phénomène semble très aléatoire...

Je sais que je l'ai revu plusieurs fois depuis le 3 février. sur la semaine dernière cela ne m'a pas marqué...

Je surveille et je vous tiens au courant.

Cordialement.

Vraiment très aléatoire !

Alors que je voyais souvent cette ligne en haut, depuis 10 jours : rien de remarqué.

Question pour Jordan : Quelque chose a été fait ?

Rappel : réception par satellite avec HD-WiFi Pace vers TV LG via HDMI.

 

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A ce jour, les tirets blancs sont toujours présents quotidiennement
sur bfm tv, et de temps en temps sur d'autres chaines, canal plus sport, mtv.
Cordialement

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Je vous remercie pour votre retour.

 

Je reste à votre disposition.

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour GillesC+,

 

Rencontrez-vous toujours ce problème de tirets blancs en haut de l'écran sur certaines chaînes?

 

Cdlt,

 

Le phénomène semble très aléatoire...

Je sais que je l'ai revu plusieurs fois depuis le 3 février. sur la semaine dernière cela ne m'a pas marqué...

Je surveille et je vous tiens au courant.

Cordialement.

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Bonjour GillesC+,

 

Rencontrez-vous toujours ce problème de tirets blancs en haut de l'écran sur certaines chaînes?

 

Cdlt,

 

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GillesC+ a écrit :

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Je relance les techniciens car je n'ai aucun retour à ce sujet.

Cdlt,

Bonjour Jordan,

messieurs les techniciens et diffuseurs, il me semble clair que les centraux de diffusions ont un problème. Hier soir j'ai de nouveau eu ce problème de tirets blancs, un peu comme une ligne de commande, les tirets se déplacent le long de la 1ère ligne en haut.

Là où je dis que 'est un problème de diffusion : Tirets lors des "spécimens" sur Canal + Sport, mais quand on est passé au flash de pub les tirets ont disparus, puis sont revenus lors du retour sur le plateau...

C'est un peu comme si la taille de l'image envoyée n'était pas conforme.

Ca arrive sur plusieurs chaînes, HD ou SD.

 

Bonjour,

je relance le sujet.

Toujours le même défaut rencontré !

Toujours pas d'incident répertorié sur la liste... Comment savoir si quelqu'un s'en occupe ?

Merci.

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Je relance les techniciens car je n'ai aucun retour à ce sujet.

Cdlt,

Bonjour Jordan,

messieurs les techniciens et diffuseurs, il me semble clair que les centraux de diffusions ont un problème. Hier soir j'ai de nouveau eu ce problème de tirets blancs, un peu comme une ligne de commande, les tirets se déplacent le long de la 1ère ligne en haut.

Là où je dis que 'est un problème de diffusion : Tirets lors des "spécimens" sur Canal + Sport, mais quand on est passé au flash de pub les tirets ont disparus, puis sont revenus lors du retour sur le plateau...

C'est un peu comme si la taille de l'image envoyée n'était pas conforme.

Ca arrive sur plusieurs chaînes, HD ou SD.

 

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Bonjour,

je confirme la présence de cette ligne de tirets en haut de l'image sur plusieurs chaînes, aléatoirement.

J'ai pensé un moment que ma TV était ma réglée mais non c'est bien un problème de diffusion.

Je n'est pas trouvé de suivi de cet incident sur la page dédiée... ? ...

Tirets blancs en haut, point blanc (le gluon) type pixel HS , qualité de l'image sur certaines chaînes SD...

Sur le plan technique ça fait assez amateur (désolé pour les ingés en charge des résolutions), ça traine. Avant même de penser aux commerciaux vantant les contenus des chaînes, peut-être CanalSat devrait investir dans la R&D et les techniciens "techniques" ?  Un diffuseur est aussi reconnu sur la qualité du contenant.

Jordan, un Expert Canal pourrait-il faire un point exhaustif devant la Communauté sur tous ces incidents et l'état de leur correction ?

Merci.

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Bonjour à tous,

Je relance les techniciens car je n'ai aucun retour à ce sujet.

Cdlt,

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Toujours ces tirets blancs au sommet de l'écran.
Le pire c'est qu'ils appairassent de temps en temps sur d’autres chaines .Mtv canal plus sport, entre autre
Une honte que canalsat ne fasse rien.

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Problème toujours pas réglé, notamment sur C+ Sport (pas tout les programmes, mais presque).

Amateurisme ... 6 mois plus tard, sur une chaîne premium. Toujours pas réglé.

Bon, laissez tombé c'est au delà de vos (maigres) compétences.

ps : inutile de me dire que ça vient de ma TV, je sais certainement mieux que vous comment régler ma TV (calibration par sonde, upscaling externe pro, etc ...). De plus, le problème est visible également sur les flux Live (PC, MyCanal, Tablette, etc ...) donc indépendant de l'écran.

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

J'ai pris le point avec l'équipe technique qui me confirme que c'est bien un problème d'affichage du à la configuration du téléviseur.

@ bouche, je vous invite à vous rendre dans le menu du téléviseur et à sélectionner l'option "afficher tous les pixels", ce qui devrait faire disparaître ces tirets.

Dites moi si cela fonctionne.

Cdlt,


Bonjour, Jordan,

J'avais déja apporté mon conseil sur ce sujet, il faut justement faire le mode conseillé dans mon sujet , tous les pixels.

Mais justement cela ne fera pas disparaitre les points , au contraire.

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/419396-astuce-reglez-bien-tv

Mais si vous voulez que les 1920*1080 points tombent pile poil dans les 1920*1080 de la dalle, c'est bien le mode tous les pixels qu'il faut choisir afin de ne pas dégrader l'image avec même un petit zoom (overscan) mis souvent par défaut.

a+

 

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Bonjour à tous,

J'ai pris le point avec l'équipe technique qui me confirme que c'est bien un problème d'affichage du à la configuration du téléviseur.

@ bouche, je vous invite à vous rendre dans le menu du téléviseur et à sélectionner l'option "afficher tous les pixels", ce qui devrait faire disparaître ces tirets.

Dites moi si cela fonctionne.

Cdlt,

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Bonjour,

le problème ne vient pas de nos téléviseurs, vidéoprojecteur ou autre.

En ce moment, ce problème est même visible sur une chaîne HD, avec C+ sport ! (... ce qui arrive de temps en temps d'ailleurs avec C+ Sport).

Pour preuve : http://nsa34.casimages.com/img/2013/08/24/130824101805719...

Comme vous le voyez, ce signal s'affiche même sur la version en Live ... il ne s'agit donc pas d'un problème du côté client, mais bien chez Canal.

J'ajouterai que je sais correctement régler mon téléviseur et mon vidéoprojecteur. Les deux sont calibrés, réglages optimum, etc.

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Bonjour à tous,

 

Cela peut effectivement venir du WSS comme le précise  lobel7.

 

Le WSS (Wild Screen Signaling) est le signal qui permet au téléviseur de basculer automatiquement sur le bon format d'affichage en supprimant les bandes noires.

 

Ces pointillés correspondent aux premières lignes de l'image qui ne sont pas censées être diffusées.

 

Dans le menu "Image" de votre téléviseur vous devez avoir la possibilité de remettre votre image à l'échelle ou de la centrer par rapport à l'écran.

 

Je vous invite à vérifier si vous avez une option du type "Afficher tous les pixels" et à la sélectionnez.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

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Je possède le décodeur +le cube satellite.
Je suis branché en hdmi
Le téléviseur est un Sony
Bonne journéé

Il s'agit probablement du signal WSS (qui normalement ne devrait pas être affiché)

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Bonjour à tous,

 

Pouvez-vous me dire quel type de décodeur vous possédez, si vous êtes connectés en HDMI ou en péritel et la marque de votre téléviseur?

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,

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Ca fait des années que ce problème existe (sur certaines chaînes SD), mais visiblement ça ne dérange pas canalsat ...

Sans commentaires, comme d'habitude de toute façon ..........

jacques2255

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