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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Saut d'images sur toutes les chaines depuis dimanche après-midi

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TV Sony Bravia + Décodeur Le Cube HD Wifi

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Bonjour à tous les membres du forum.

Depuis dimanche après-midi, je rencontre des problèmes avec mon cube HD Wifi (que j'ai reçu en février dernier). En mettant Canal+ Sport, j'ai remarqué des sauts d'images environ toutes les 10 secondes. Puis j'ai remarqué que ça touchait d'autres chaînes HD comme Eurosport, TF1, France 2, mais aussi les chaînes SD comme France 3.

Autre problème : ces sauts d'images se produisent aussi sur mes enregistrements antérieurs à dimanche après-midi et avant il n'y avait pas de problème sur ces enregistrements. Maintenant, on a des saccades régulières.

En lisant un ancien sujet, j'ai essayé avec un autre cable HDMI, mais ça n'a rien changé. Puis j'ai fait une mise à jour système idem toujours autant de saccades. J'ai essayé de changer la résolution et de passer de 1080i à 760p mais ça ne change rien.

J'ai éteint le décodeur toute une nuit et le lendemain matin, toujours pareil. J'ai fini par déconnecter le disque dur externe et j'ai fait une ré-installation complète du décodeur mais ça n'a rien changé. Je ne sais pas quoi faire pour retrouver une image saine sans saccade.

Merci pour votre aide.

33370
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Bonjour,

Au regard, des tests pour résoudre votre problème, contacter le service client via le chat( depuis cette page) en expliquant votre situation et vous pourrez obtenir un échange standard de votre cube.

Bonne journée,

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TV Sony Bravia + Décodeur Le Cube HD Wifi

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Je vais avoir un nouveau décodeur samedi. J'espère que les saccades s'arrêteront.

Melet03500
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33370 a écrit :

Bonjour,

Au regard, des tests pour résoudre votre problème, contacter le service client via le chat( depuis cette page) en expliquant votre situation et vous pourrez obtenir un échange standard de votre cube.

Bonne journée,

D'accord. Merci pour la réponse. Je vais essayer de les contacter rapidement.

 

Bonne Journée.