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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Impossible d'acceder a mon compte client ( Prelevement, abonnement ..) et impossible de réactiver mes droits de cartes

Rokma28
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Bonjour.
Comme apparemment un très grand nombre d'autres personnes ici je ne peux pas accéder à l’intégralité de mon espace client.
La partie relevés de compte et historique m'est interdite pour le motif suivant :
"Vous ne pouvez pas consulter votre relevé de compte car vous n'êtes pas le payeur de ce compte. Pour consulter votre relevé de compte, merci de votre déconnecter de l'Espace Client et vous reconnecter avec un compte payeur."
C'est évidemment faux puisque je paye moi même les mensualités, prélevées sur mon compte bancaire à moi toute seule.
Je n'ai pas de problème d'accès aux autres parties de l'espace client.
Mesdames, messieurs les experts, pourriez vous faire débloquer la situation comme cela a été possible pour quelques personnes ici ?
Merci bien.

renaudin
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Bonjour,

Essayer de passer par le chat : http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid...

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Bonjour

Deja envoyé depuis 9 jours maintenant et sans réponse d eleurs part ! par contre les prélevement bancaire ont toujours été a la date prévue !

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Je pense que l'envoi d'un courriel au service client (depuis cette page) en expliquant votre situation débloquera votre situation.

Bonne journée,