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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Erreur 6036

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Bonjour,

je viens de formater mon ordi et depuis je me retrouve avec un code erreur 6036 sytématiquement et ce malgrès les changement de navigateur,  supression réinstalation silverlight, etc. Mes  drivers ne sont pas en cause il sont à jour.

Je remarque que je ne suis pas le seul dans ce cas et que le problème n'a jamais été réglé.

Il serait peut être temps que canal cherche le problème.

 

Participations

 

Bonjour cri,

 

Je vous remercie pour votre retour qui j'espère pourra être utile aux autres membres de la Communauté Sourire

 

Cdlt,

 

cri
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Bon ! J'ai la réponse à ce probleme ! :) Comme je le pensai c est une erreur de traduction de silverlight, ils vous dit de mettre des pilotes vidéos a jour mais c est dans le sens "pilote de décodage videos !!" Donc il faut mettre des codecs, et comme silverlight = microsoft, il suffit de chercher des codecs du windows media player (ou ptet le KLite Mega Pack j'ai mis les 2 sans tester l un ou l autre) ou des fois appelé Feature pack aussi, ensuite cela marche nickel ^^

 

@ sendivogius, Avez-vous également essayé la manipulation préconisée par Sgod02?

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sendivogius a écrit :

Suite appel technicien canal, j'ai essayé de mettre à jour le pilote de ma carte graphique sur le site NVIDIA, désinstallation sylverlith, toujours même erreur !
A l'aide !!

Comme on peut le voir sur ce sujet la solution, pour moi, a été d'installer la suite windows média (lecteur windows média).

 

Bonjour sendivogius,

 

Avez-vous nettoyé le cache et les cookies et essayé d'accéder au service à partir d'un autre navigateur?

 

Cdlt,

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Suite appel technicien canal, j'ai essayé de mettre à jour le pilote de ma carte graphique sur le site NVIDIA, désinstallation sylverlith, toujours même erreur !
A l'aide !!

Remy - Equipe CANAL
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@sendivogius : Je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne.

Tenez-moi informé du retour que vous aurez.

A très vite !

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Même problème non résolu, solution ???

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Aucun souci avec ma bande passante, je suis dans les 3900 K , sur mon lieux actuelle de résidence et ce même lors des heures d'affluence. Malgrès cela pendant les matchs le lecteur reste obstinément sur 293k. J'ai du mal a voir le ballon Sourire. Par contre en dehors de ces plages d'affluences je monte au dessus de 1,9 M.

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Sgod02 : Lors des périodes de fortes affluences, votre débit peut être diminué suite à des surcharges sur le réseau de votre FAI.

Lorsque vous constatez une mauvaise qualité de lecture du Live TV, je vous invite à tester votre bande passante ici et à nous tenir informés.

A bientôt !


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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@Sgod02 : Merci beaucoup pour votre retour qui sera très utile aux autres membres.

A bientôt sur la Communauté !

De rien, j'avoue avoir été vite en besogne en incrimminant canal et finalement le problème est tous bête et vient de moi.

Je ne pensais pas que la suite media de Windows (que je n'utilise pas par ailleurs) pouvait avoir un impact sur le live, surement une histoire avec la HDCP. Bref histoire réglée par contre la bande passante du live est toujours aussi désespérante pendant les matchs de foot du dimanche soir. 

Remy - Equipe CANAL
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@Sgod02 : Merci beaucoup pour votre retour qui sera très utile aux autres membres.

A bientôt sur la Communauté !

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Bonjour,

Après de nombreuse heures de recherche et de contact service client, etc. Solution trouvé par moi même : utilisation une version allégé de Windows 7, le pack media n'y été pas, une fois ce dernier installé problème résolu

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Ce message d'erreur peut venir de plusieurs paramètres.

Je vous invite à contacter le Service Client par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre configuration PC.

Tenez-nous informés du retour que vous aurez.

A très vite !