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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Non fonctionnement de canal + et canalsat à la demande

ericS67
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Bonjour,

Je suis abonné à C+ et Csat par satellite, raccordement par cable, décodeur satellite HD-WIFI loué avec disque dur débranché depuis des semaines.

aujourd'hui encore, j'ai voulu regarder un programme à la demande mais sur le premier (Canalsat / équidia) après le chargement, le programme s'interrompait sans cesse avec pour message "suite à la lenteur du téléchargement, merci de patienter avant de relancer". Après attente et relance, idem.

Je suis passé à une série sur C+ : là, le téléchargement fut interrompu, quel que soit l'épisode souhaité.

Comme indiqué, j'ai fait la mise à jour système du décodeur mais c'est tjs pareil. J'ai rebranché le disque dur. Rien ne s'améliore.

Cela me fatigue ! quelqu'un aurait une solution durable ?

Merci par avance

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Bonjour ericS67,

Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si tout est rentré dans l'ordre?

Pour cela rendez-vous dans "Menu">"Ma TV">"Mon décodeur">"Mise à jour">"Ré-installation".

 

Lorsque cela vous est demandé entrez votre code parent puis validez.

 

Sélectionner ré-installation partielle et validez avec ok.

 

Le décodeur devrait redémarrer (en mode installation).

 

Suivez les instructions à l'écran.

 

Tenez-nous informés pour nous dire si tout est ok pour vous.

 

Cdlt,

 

 

ericS67
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Bonjour, désolé pour la réponse tardive mais après Csat/C+ ce fut au tour d'Orange de s'y mettre...
Pour mon débit ADSL + TV par satellite : 8 méga.
Alors depuis, parfois cela fonctionne et parfois (plus souvent) cela ne marche pas, le téléchargement s'interrompt.
Une idée ? une aide du service client serait bienvenue (au prix où on paye tout ça...)