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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Désarroi quant aux services rendus

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Bonjour.

 

Je tenais à vous faire part de ma pronfonde indignation quant aux services rendus par l'exécution de mon contrat d'abonnement, en ne cherchant nullement la polémique inutile.

 

Depuis Mai 2013, ayant changé de domicile, je ne bénéficie plus du meme service ADSL et ne puis donc plus recevoir la télévision par internet. Je n'ai donc plus accès aux chaines et services afférents proposés par Canal+. Je n'ai pas non plus de prise TV à mon domicile.

 

La conséquence est tout bonnement prévisible: je souhaite pas continuer à payer une entreprise quand bien meme je ne reçois plus ses services.

 

Nonobstant ma situation, les services compétents ne m'ont nullement indiqué de procédure pour etre certain de cette annulation de contrat. Ceux-ci n'ont pas non plus daigné me proposé une réduction substantielle des mensualités dudit abonnement.

 

Bref, une quarantaine d'euros pour un service que je n'utilise pas, je trouve cela fort dispendieux.

 

Merci de votre lecture attentive.

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Bonsoir,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre situation.

Sachez que Canal+ vous accompagne lors de votre déménagement, pour tout savoir sur les étapes-clés, je vous invite à cliquer ICI.

 

Vous disposez de plusieurs façon de recevoir nos programmes (TNT, ADSL/Cable et le Satellite). Si vous ne disposez pas de prise télé, le service Canal peut vous accompagner dans l'installation de celle-ci.

 

N'hésitez pas à contacter et faire le point avec un de nos conseillers par le Chat ou la messagerie afin de trouver une solution.

Tenez-nous informés.

Bonne soirée