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Bbox Sensation en ADSL

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Il y a deux catégories de télévision: la télévision intelligente qui fait des citoyens difficiles à

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Bonjour,

Je viens d'installer ma Bbox sensation en ADSL. Elle est reliée au modem par prise CPL200. Elle remplace ma box ancien modèle, connectée de la même manière. Si je reçois parfaitement toutes les chaînes Bouygues, y compris en HD, il n'en va pas de même pour Canal... Je pensais que la Sensation résoufrait des problèmes étant apparus, et qui perturbent la réception des programmes de Canal: image figée, pixélisée, son partant... Je suis dibitatif car pourquoi les programmes de Canal seulement?.. Je vous précise encore que mon débit descendant est en moyenne de 3.38 mbps. Ca devient agaçant. Faut-il renoncer à ce mode de réception? Faut-il des accessoires spécifiques C+?.. Merci de me faire partager vos sentiments, mieux: vos solutions. :)

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Je vous remercie pour ce retour.
Si l'anomalie persiste n’hésitez pas à nous en faire part.
A bientôt

 Bonjour Saïd,

j'ai suivi votre lien, et ça ne m'a pas apporté grand chose. Mon problème perdure, quand j'arrive sur une de vos chaînes, je suis confronté à 2 coupures. La 1ère est courte, la seconde plus longue (quelques minutes). Ensuite ça se stabilise. Mais si par malheur je zappe, il faut à nouveau faire face aux deux coupures... Bouygues m'a demandé il y a peu, de patienter 8 jours, le temps de stabiliser mon flux. Ceci fait, je verrai comment me positionner. Pour votre info, je suis à 1411m de mon central, le taux d'attéluation est de 20.0417db, en ADSL2 on estime que je peux avoir entre 13 et 16 Mbps (6 à 8 en ADSL normal). J'ai le sentiment que Bouygues, bien qu'éligible en ADSL2, m'alimente avec un flux équivalent au "normal". Mais ma question sera plus simple: compte tenu de ces paramètres, puis-je selon vous recevoir la télé (et notamment les programmes de Canal) sans perturbation? Dans l'affirmative, que dois-je exiger de mon futur FAI pour ne pas revivre la même chose?

Merci

 

Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie pour ce retour.
Si l'anomalie persiste n’hésitez pas à nous en faire part.
A bientôt

 

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

 Bonjour papapoule,

les chaines ne sont pas diffusées sur les mêmes flux, les chaines HD sont plus gourmandes en bande passante que les chaines en simple définition.

Afin d'effectuer un diagnostic et éventuellement entrer en contact avec un conseiller cliquez sur ce lien  .

Tenez nous informés

Merci Saïd pour vos précisions. Ce soir j'ai vécu une nette amélioration par rapport aux jours précédents. Quand j'arrive sur une de vos chaînes, l'image se fige 1 à 2 fois, pendant quelques secondes voire minutes; je ne zappe pas; je laisse en l'état; puis ça revient et ça reste OK. Du coup, si je veux regarder une de vos chaînes, je dois la sélectionner bien avant, pour gérer ces interruptions et espérer un visionnage tranquille...

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 Bonjour papapoule,

les chaines ne sont pas diffusées sur les mêmes flux, les chaines HD sont plus gourmandes en bande passante que les chaines en simple définition.

Afin d'effectuer un diagnostic et éventuellement entrer en contact avec un conseiller cliquez sur ce lien  .

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renaudin a écrit :

Bonjour,

Cela vient de votre débit qui est trop faible.

Merci. C'est exactement ce que je pense. Côté connexion, tout doit être bien, car sinon je ne recevrais aucune chaîne correctement. C'est donc une question de débit. Sans doute, Canal doit utiliser un format de compression différent voire inclure une couche supplémentaire pour son cryptage. S'agissant d'une Box Sensation, et donc dernière génération pour Bouygues, je pense que c'est à eux à apporter une solution; ou à reconnaître qu'ils ne sont pas en mesure de garantir ce service.

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Bonjour,

Cela vient de votre débit qui est trop faible.

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Résilier Canal ou changer de FAI? Dommage que personne d'autre ne me permette de faire le point. Il s'agit peut-être également d'une défaillance de Bouygues. Auquel cas, quel serait le meilleur FAI dans les Alpes-Maritimes?..

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J'ai changé mes prises CPL pour en installer des plus puissantes (500), mais bon... Les programmes de Canal... Non décidément... Il faut quitter une chaîne pour y revenir, et quelques secondes après on recommence... Je pense que je vais devoir tout simplement résilier Canal... dommage.