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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Long Long litige ... comment Canal ne lache pas ses abonnés !!

Bavocat
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Bonjour , j'ai demandé mon désabonnement il y a 2 ans celui ci m'a été confirmé par courrier mais les prélévements n'ont pas céssés au bout des 12 mois prévus et que j'ai accepté. Je ne m'en suis pas aperçu de suite . J'ai contacté le service client qui m'a dit que m'a demande arrivant trop tardivement je devais encore 12 mois suplementaires pour arriver à la date anniversaire . J'ai contacté le médiateur qui ne m'a jamais répondu . J'ai contacté la DGCCRF qui m'a mis en relation avec le service client . Sans résultat .J'ai finalement décidé de faire oposition aux prélévements , mais Canal me menace de sanction . Aprés 14 ans d'abonnement je suis extrémement déçu par le manque de réactivité commerciale.

En résumé CANAL A FAIT UNE ERREUR ADMINISTRATIVE MAIS NE PREND PAS SES RESPONSABILITES . 

qui a eu le méme soucis ? une solution ? qui contacter ? dans tous les cas atention avant de vous abonner

"ils ne vous laisseront pas les quitter !!!" ?

 

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homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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bonjour
contactez tres vite une association de consommateurs avec tous les justificatifs en votre possession
cela vous coutera une cotisation annuelle modique au vu du service rendu (les membres sont benevoles)
l'association vous epaulera et effectuera un suivi de votre dossier
vous benefiecierez de conseils de juristes professionnels et de personnes qui ont de l'exeprience:il y en a qlq unes comme ufc....
sachez que dans une lettre de resiliation il faut indiquer qu'au terme du contrat que l'autorisation de prelevement sera resiliee par vos soins
il faut aussi absolument resilier par lettre recommandee avec A R
(ce sont qlq conseils pour ceux qui liraient ce post et qui souhaitent resilier)
il faut aussi absolument respecter les delais de resiliation :c'est capital c'est ce qui qui decidera de vos droits a resiliation
je ne connais pas votre dossier et donc je ne peux pas statuer sur votre situation
sachez aussi qu'on ne peut pas faire opposition sur un prelevement (une vraie opposition bancaire est payante et doit etre juridiquement fondee sur des faits precis)
dans le cas d'un contrat d'abonnement,cela peut entrainer des consequences serieuses
par contre vous pouvez SUSPENDRE L'AUTORISATION de prelevement a la date de resiliation du contrat
donc la premiere question qui se pose:avez vous resilie dans les temps?et par lettre recommandee avec AR?
autre point: j'encourage tous ceux qui lisent ce sujet et qui arrivent a echeance de leur contrat de bien reflechir sur cette question:suis je pret et capable financierement de m'engager pour un an de plus?suis je satisfait?rapport qualite prix?
c'est une question cruciale qu'il faut se poser chaque annee car cette decision vous engage pour 12 mois supplementaires
pensez a vous poser cette question chaq annee deux mois avant la date d'echeance et ce pour tous vos contrats (abonnement,assurance....)
desole de ne pouvoir vous en dire plus et de ne pouvoir mieux vous aider
je vous encourage a agir et ce tres vite
amicalement
HOMER