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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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C+ à la demande qualité déplorable

lulu le nantais
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Bonjour, depuis quelques temps (1 mois environ), la qualité des films sur C+ à la demande sont déplorable : j'ai testé cet après midi encore, j'ai des gros carrés verts, des lignes multicolores qui apparaissent, et le son qui saute.

Nous avons eu ça à chaque fois que nous visionnions un film (ou autre), mais là, c'est de pire en pire.

Impossible de regarder une vidéo en HD.

Pourtant ma ligne est bonne (11Mo en download, 1Mo en upload), nous avons les chaînes C+ et CSat sans pb, hormis dimanche dernier pour le match FCN-PSG (merci, en tant que supporter Nantais, j'ai regardé un superbe match avec une image pitoyable, voire pas d'image).

Pb technique ?

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Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Nous avons constaté que certains abonnés Free rencontraient un problème de qualité sur le service à la demande.

L'équipe technique a besoin de vos retours afin de résoudre ce défaut. En effet, seuls quelques décodeurs semblent impactés. De notre côté nous ne constatons pas de défaut sur nos décodeurs.

Je vous invite à nous faire un retour sur ce sujet en précisant le modèle de votre Freebox et votre débit.

A bientôt !
dm_33510
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Même problème depuis quelques semaines, identique sur CanalSat ou Canal+ à la demande, alors que ça marchait parfaitement avant.
Aucun changement de débit, toutes les chaînes y compris en HD passent très bien, c'est vraiment un pb isolé au service à la demande. et a priori, ce n'est pas lié à un FAI particulier, puisque des utilisateurs de Free ou d'Orange on des problèmes similaires.
Ce doit dont être la passerelle réseau de Canal qui a des problèmes de débit...
Allo Canal, si vous vous en occupiez un peu ?
Merci

keopar
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perso mon pb recurrent avec la reception sur livebox c'est que les programmes à la demande une fois finis, tt est bloqué, obligé d'etiendre/rallumer le decodeur.
.. mais pas tout le temps sinon ce serait trop simple
et ça devient bien soulant

Maxidee
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Bonjour
Effectivement la qualité est déplorable depuis un mois avec cana plus et canalsat à la demande sut Tv avec adsl
Je suis chez free avec avec un débit de 17mo et une freebox révolution
Sur les autres plateformes replay tout fonctionne normalement sauf celles de canal
C'est franchement pénible vu le prix de l'abonnement.
J.ai déjà signalė le problème mais aucune réaction de canalplus.
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