Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

silverlight crash live tv

odul88
odul88

odul88

sujets postés
2
participations
4
Niveau
0
42 / 100
points
Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonsoir a tous j ai un souci avec le live tv 

silverlight ne fait que crasher et je ne sais pas pourquoi 

qqun pourrait il m  aider svp 

Participations

Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
26
participations
5079
Niveau
6
62897 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonsoir, Sourire

 

avez-vous pensé à réinitialiser votre PC ? à vider le cache et à supprimer les cookies ?

 

Si vous n'avez pas d'utilitaires de nettoyage, télécharger CCleaner gratuitement ...  à utiliser lors de soucis ... ou pas. Clin d'Å“il

 

Je vous donne également 2 tutos' qui pourraient vous aider ...

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/660322-mal-acceder-mycanal-pc-pense-reinitialiser-navigateur-internet

http://www.libellules.ch/support/cache.php

 

Cdlt et bonne soirée.

Bisou et bye.

Raym.... 

camora80
camora80

camora80

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ca fait plusieurs années que c'est comme ça et canalsat ou canal+ ne fait rien du tout, la preuve le problème n'est toujours pas réglé !!!
Ca fait maintenant 2 ans que je suis chez eux et depuis le début impossible pour moi de regarder live tv sur mon pc (alors que ça fonctionnait sur mon pc portable) et au jour d'aujourd'hui je ne peux toujours pas m'en servir !
Je commence sérieusement à en avoir marre !
Est il possible que des personnes compétentes de chez eux se mettent à travailler sérieusement sur ce bug ? ou est ce trop demander ?

jeand38
jeand38

jeand38

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@jeand38 : Merci pour votre retour. Pouvez-vous bien accéder à myCANAL via un autre navigateur ? (Safari, Firefox, etc.)

A très vite.

@Remy: Oui tout a fait sur mon mac aucun probleme avec safari et firefox mais pas avec google chrome. Je suis scotché en pensant qu'ils viennent de sortir la clé Chromecast qui permet de visionner tout le net sur TV mais qui ne focntionne qu'avec google Chrome... Un comble!

Cordialement

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
295
participations
7340
Niveau
6
80682 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@jeand38 : Merci pour votre retour. Pouvez-vous bien accéder à myCANAL via un autre navigateur ? (Safari, Firefox, etc.)

A très vite.

jeand38
jeand38

jeand38

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@a002452 : Bonjour, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne. Tenez-moi informé du retour qui vous sera fait.

Merci et à très vite.

Bonjour à tous, à priori, si j'ai bien compris, la derniere version de silverlignht n'est pas compatible avec Chrome sous IOS. Et oui, génial!

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
295
participations
7340
Niveau
6
80682 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@a002452 : Bonjour, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne. Tenez-moi informé du retour qui vous sera fait.

Merci et à très vite.

a002452
a002452

a002452

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour, même problème depuis 1 semaine ... et plus de TV car je regarde uniquement depuis mon MAC. J'espere que C+ me fera un cadeau de dédommagement, ce serait sympathique.
:)

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
295
participations
7340
Niveau
6
80682 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@carolinebertorello : Bonjour, quel est votre navigateur web ? Avez-vous essayé avec un autre navigateur (Firefox, Chrome, etc ?).
Merci et à très vite.

Carolinebertorello
Carolinebertorello

Carolinebertorello

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

MEME PROBLEME. ET RIEN N EST FAIT... L option multi ecran m'est facturée alors que le service ne fonctionne pas. Merci CANAL

Sonia - Equipe CANAL
Sonia - Equipe CANAL

Sonia - Equipe CANAL

sujets postés
33
participations
821
Niveau
3
3651 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour MariMarion,

Je relance les équipes techniques pour en savoir plus et reviens vers vous au plus vite.

Merci de votre patience.

Bonne journée.

MariMaRion
MariMaRion

MariMaRion

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

nous sommes mi février et je constate par moi-même que rien n'est fait. "silverlight plugin has crashed"
je n'ai pas canal sur ma télé car nouvelle box/nouveau décodeur Orange, et je ne peux pas voir en live ?!
Mais bon mon abonnement je le vois bien sur ma facture!!!

jojo94100
jojo94100

jojo94100

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Toujours ce plantage sous chrome , c la honte vraiment canal !!!

leroutier56
leroutier56

leroutier56

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

idem chez moi ; plugin qui crash aleatoire ... pffff :( // reinstall la dernier version pareil ...

davym31
davym31

davym31

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

même problème.

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34557 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

 

Merci de vos alertes. Notre service technique a pris le point, il travaille actuellement à la résolution de ce dysfonctionnement.

Vous pouvez suivre et être informé de la résolution de cet incident en cliquant ICI.

Je vous invite également à vous rendre sur ce sujet, vous y trouverez des précisions et conseils sur le Live TV.

Merci de votre compréhension,

A très vite.

fan de formule 1
fan de formule 1

fan de formule 1

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

idem pour moi aussi, je croi quand qu'il ya quelque chose a faire, meme en desinstallant et réinstallant silverlight. j'espére que sa ira mieux.

loic.pardon
loic.pardon

loic.pardon

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Encore impossible de regarder les essais ce matin. Malgres redémarrage et déconnexion/reconnexion
Silverlight crashed.

C'est honteux j'ai pris canal principalement pour la F1 et je n'ai ,encore jamais pu voir en week end de GP complet sans souci, par contre pas de souci pour les prélèvements.

J'espere qu'une solution sera trouver rapidement

cane14
cane14

cane14

sujets postés
11
participations
57
Niveau
1
579 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

meme problème pour moi et à chaque fois pendant les qualifs d'un grand prix!

Réveillez vous!

xiorxorn
xiorxorn

xiorxorn

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL 9T
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Même remarque que lors du précédent Grand Prix: à nouveau les qualifs ne sont pas visible en direct sur le live TV
Le plug in Silverlight Crash dés le début de la retransmission et uniquement sur C+Sport pour voir le direct
Une fois encore le plug'in est à jour, et je parie que tout sera réglé dès la fin du programme.
Y a t'il une volonté de ne pas diffuser les essais qualificatifs en direct sur le live?

penotus
penotus

penotus

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour chère Sonia,
je suis patient mais vous entendre dire que le "sujet est clos" m'insupporte. Je n'ai pas remarqué de différence, silverlight continu de crasher régulièrement, même en étant à jour et ce sur des navigateurs différents ! Merci de faire le nécessaire et surtout d'étoffer davantage vos explications

smooki5
smooki5

smooki5

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pour moi c'est la même chose, je désespère car je ne vois aucune solution j'ai essayé tout ce que j'ai trouvé sur les forums et rien ne fonctionne, ceci dit ça me rassure de voir qu'il y a d'autres personnes dans mon cas. En revanche j'ai souvent ce crash avant 20h30 et ensuite pendant un match de foot ou autre ça plante beaucoup moins... C'est bizarre mais bon... Je précise que ça le fait sur tous les navigateurs.

jeanpierremarc
jeanpierremarc

jeanpierremarc

sujets postés
0
participations
9
Niveau
0
80 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Idem, depuis début septembre 2013, ça crash aléatoirement sur chrome Explorer ou firefox. tout est à jour, navigateur et Silverlight.
Avant Septembre 2013, ça marchait impec.

laurentinos
laurentinos

laurentinos

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ayant, bossé sur Silverlight dans le multimédia pour une chaine concurrente, je vois que ce crash arrive à beaucoup de peronnes. Ceci est certainement du à un bug (certainement dans le code source). Il serait bien d'en avertir les équipes compétentes qu'elles corrigent cela au plus vite ;)

touniasse
touniasse

touniasse

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour ,

Le 26 septembre, ce probleme est toujours d actualité (sous chrome et silverlight 5 a jour) chez moi depuis l ajout de canal + series j ai ce probleme tres frequement sur le live pc (4 fois par jour le soir ) et ce depuis environ le 15 septembre ,canal+ series ayant ete ajouté puis enlevé puis remis le 21 ,date de l ouverture officiel de la chaine alors qu'avant j'avais jamais rencontré ce probleme

Sonia - Equipe CANAL
Sonia - Equipe CANAL

Sonia - Equipe CANAL

sujets postés
33
participations
821
Niveau
3
3651 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pouvez-vous essayer de vous déconnecter puis de vous reconnecter à nouveau ?

Si l'incident persiste rédemarrez complètement.

Merci de nous faire un retour après ces manipulations.

 

fan de formule 1
fan de formule 1

fan de formule 1

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

(windows 7, google chrome) meme probleme pour moi aussi sa marche pendant 1 heure environ voir moins puis silverlight plugin has crashed meme en le déinstallant silverlight et en le réinstallant. quand je vais dans le logiciel silverlight puis mise a jour choisissez la façon dont silverlight installe les mises à jour pas moyen de cliquer sur installer les mises à jour automatiquement (recommandé) donc il est sur rechercher les mises a jour, mais me laisser choisir leur téléchargement et leur installation. donc voila la galére.

cane14
cane14

cane14

sujets postés
11
participations
57
Niveau
1
579 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

non chez moi ca ne marche toujours pas meme si vous dites que l'incident est clos!

Sonia - Equipe CANAL
Sonia - Equipe CANAL

Sonia - Equipe CANAL

sujets postés
33
participations
821
Niveau
3
3651 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

Je vous informe que l'incident est désormais clos.

Est-ce bien le cas chez vous ?

Merci de vos retours.

A très vite.

cane14
cane14

cane14

sujets postés
11
participations
57
Niveau
1
579 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Chez moi ca ne remarche toujours pas. J'ai un ecran noir quand je connecte au livetv

taktikal
taktikal

taktikal

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Qualifs terminées, ça remarche ...
C'est magique.