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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur de livraison Canal Plus, 2 réactivations dans le vent, une facture élevée Canal Plus

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Abonné à Canal Plus depuis plusieurs années, j'ai opté pour le cahngement vers le Cube TNT Canal Plus.
Je contacte le service clients par téléphone et fait ma demande en précisant que je souhaite le Cube Canal Plus TNT et non satellite. Je demande si cela implique des coûts supplémentaires.
Réponse de Canal Plus : "Pas de soucis Monsieur, je vous envoie ça et rassurez vous, aucun frais supplémentaire".

J'attends donc avec impatience mon nouveau décodeur qui arrive vendredi dans mon point relais. Je rentre chez moi, déballe le contenu et Oh ! Un cube TNT Canal Plus.....Mais le Cube Canal Plus satellite...........

Je recontacte le service clients qui m'indique que je peux aller faire un échange chez Boulanger. Je vais chez Boulanger : "Ah non Monsieur, on fait plus depuis quelques années, faut aller chez Auchan..."

Je vais chez Auchan : "Ah non Monsieur faut aller chez Darty".

Je vais chez Darty, on me fait un échange. Je rentre chez moi, ça marche une journée et on est samedi. Dimanche plus rien !!!!!

Je contacte ce jour le service client qui m'indique la marche à suivre. Ca marche pendant 04h00 et après :" Vous n'avez pas accès aux services".....

Moralité : Tu paies Canal Plus, tu as des gens pas très très agréables au téléphone, et tu n'as pas Canal Plus car Canal Plus Le Cube TNT et le services clients Canal Plus ne sont pas fonctionnels. Si pas de réponse ou de suite demain. Je coupe tout, je résilie, je fais bien de la pub sur les problèmes rencontrés avec Canal Plus et Canal Plus Le Cube TNT.

A noter au passage qu'il y a bien une augmentation de prix ! Merci CANAL PLUS !

 

Participations

Bonjour,

 

Je regrette d'apprendre que des informations erronées vous ont été communiquées. Le fait de passer d'un décodeur TNT ancienne génératioon au Cube TNT induit bien un changement de tarif, dû aux nouveaux services auxquels vous pouvez accéder.

 

Avez-vous retrouvé l'accès aux programmes? Si ce n'est pas le cas nos experts sur le Chat sont à votre disposition pour vous proposer une assistance.

 

Je suis persuadé qu'une solution sera trouvée rapidement.

 

Tenez-nous au courant.

 

A bientôt.