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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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lenteur du décodeur

Jojo0474
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Bonjour,

je viens de recevoir un second décodeur. L'installation s'est bien passée mais l'utilisation de la télécommande est laborieuse, pourtant elle n'est pas en cause puisqu'elle fonctionne bien avec mon premier.

le décodeur réagit avec retardement à l'appui des touches, plusieurs secondes, et la rcherches des chaines à2 ou3 chiffres, ou l'utilisation du menu est impossible.

j'ai déjà refait ine installation complète, utilisé les touches P+ et veille mais pas d'amélioration.

Dois-je faire autre chose ou faut-il appeler le chat pour un remplacement. Merci Jojo

 

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content que tout soit a nouveau operationnel
nos programmes tv et bon zapping (ce coup ci je l'espere rapide)
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Jojo0474
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Re bonjour Homer, comme disait Archimede, euréka
J'avais déjà désactivé l'accès internet de la Tv sans résultat. J'ai mis ce matin le code wep que je n'avais pas encore mis sur le décodeur, toujours sans résultat.
La réponse de Panasonic me semblant quelque peu bizarre, sinon farfelue, puisque Mathieu, le technicien compétent qui a su cerner mon problème en quelques minutes, m'aurait sans aucun doute propose cette solution.
Bref, restant sur ma fin, j'ai employé une méthode radicale en faisant une reinitialisation d'usine sur les images, le son et sur la réactivation des économies d'énergie et la, miracle le décodeur est opérationnel. Il y avait sans doute un ou plusieurs éléments perturbants mais je n'ai pas pu les cerner, mais lorsque je ferai des modifs dans le menu de la Tv, je les testerai une par une.
Merci a tous de vos interventions et j'espère que mes soucis serviront à d'autres
Bonne journée Jojo

homer.
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bonjour
avez vous pense a essayer tv deconnecte du resau sans fil domestique?
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Jojo0474
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Bonjour, réponse de Panasonic
Appeler mon fournisseur de télévision, donc Canal sat, pour changer la fréquence de la télécommande du décodeur.
J'ai déjà dépensé une dizaine d'euros lors de l'appel hier au technicien Mathieu et je crains, si j'appelle pour faire cela, de tourner en rond et de vider mon portable.
Lilou ou Rémy peuvent ils voir cela. Peuvent- ils lire de message ou comment les contacter. Merci de me dire la pertinence de cet info qui, si elle s'avère exacte, peut aider la communauté Jojo
Éventuellement, informer les techniciens de cette possibilité. Pour l'instant je reste sur mon "bricolage maison"

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Bonjour Homer, effectivement le ruban n'est pas top. La nuit portant conseil, et pour utiliser ma Tv pour la TNT, ou pour faire un réglage Tv, j.ai collé sur une baguette en bois un adhésif qui sert à faire l'étanchéité d'un bâtiment, face alu vers le téléviseur, cela me permet de l'enlever en cas de besoin. Bien entendu, c'est une astuce que j'espère provisoire en attendant l'expertise de panasonic. À très bientôt Jojo

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bonjour
il doit bien y avoir une solution plus confortable que le ruban adhesif
je vais faire qlq recherches de mon cote
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Jojo0474
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bonne nuit, Jojo revient avec la solution;
en fait après avoir supprimé toutes les possibilités et obturé le capteur, le problème était encore là, moindre. il y avait donc encore quelque chose qui gênait; Après avoir re-vérifier toute les données, j'ai pensé au capteur de la télécommande du TV "Bingo"
je viens de refaire un test avant de valider mon message et ça continue de marcher. il faudra maintenant que je réfléchisse comment je vais pouvoir la télécommande du TV vu que tous les capteurs sont cachés par un ruban adhésif noir. mais l'important c'est de pouvoir utiliser le décodeur de Canal. J'attends maintenant la réponse de Panasonic pour savoir s'il a une autre solution que je ne manquerai de faire connaître à la communauté. Je vais passé une bonne nuit; Jojo0474

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Ré bonjour. Mes recherches semblent aboutir
Tout d'abord il faut désactiver tout ce qui est économie d'énergie, luminosite, etc et veiller à bien valider les modifications.
Mais ce n'est pas tout, j'ai découvert également qu'il faut cacher les capteurs avec du ruban noir en bas du Tv, depuis j'ai une nette amélioration et je peux utiliser le menu, encore quelques soucis mais je continuerais demain car il faut trouver la place qu'ils occupent. À demain et bonne nuit Jojo

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bonnes recherches
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Re bonjour Homer
Tv PanasonicTX P65 VTT 30 E
J'ai désactivé tout ce je pouvais, même dans le menu réseau où il est fait référence à une télécommande Viera
Rien n'y fait. Une astuce bâtarde, en mettant un papier d'alu sur le déco on peut changer les chaînes facilement mais on ne peut pas naviguer dans le menu.
J'ai déplacé le déco sur le côté de la Tv mais pas de changement.
J'ai contacté Panasonic par mail il y a une heure pour avoir un complément d'info. Naturellement je remonte la réponse. Jojo

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ok
pense a nous dire ce qu'il en est et d'ou venait le probleme
ce serait bien aussi de donner la reference complete du tv
cela pourra aider tout autre abonne qui pourra rencontrer ce probleme
merci
@+

Jojo0474
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Bonjour Homer, pendant que tu envoyais ce message, j'étais avec Mathieu du service technique de Canal, pour lequel je suis très satisfait de ses réponses. Il apparaît que ce n'est pas le déco mais la télé Panasonic qui perturbe le signal. J'ai déjà désactivé le service eco mais il y a encore quelque chose qui gêne je vais chercher cet après midi, l'important est de savoir que ce n'est pas le décodeur qui est en cause.
Merci a tous
jojo

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bonjour
essayez de laisser le decodeur sans aucune intervention sur la telecommande sur la chaine 63 pendant 1/4 d'heure
puis testez si amelioration il y a ou pas
veillez a ce que sur votre televiseur relie au deuxieme deco aucune focntion du type controle auto de la luminosite,mode eco,mise en veille auto ne soit active
certaines focntions de certains tv perturbent le signal telecommande du cube
@+
voir ici:
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/457685-lenteurs-ecrans-noirs-lors-zapping-decodeurs-satellite
voir aussi la preonse donnee par un membre de l'equipe canal pour un probleme similaire:
"
Bonjour à tous,
Nous avons déjà rencontré ce cas et il est possible qu'un rayonnement empêche la télécommande de fonctionner correctement.
Je pense qu'Homer souhaite obtenir des informations sur le modèle de votre tv pour vous préconiser les manipulations qui peuvent solutionner cette anomalie.
Said avait notamment énuméré une liste de manipulations à tester(dans le menu de votre téléviseur) :
1/ Menu/Configuration > si une option "effet lumineux" existe merci de la mettre sur "Arrêt"
2/ Menu/Vidéo image + flèche de droite > si une option "Movie Plus" est présente la mettre sur "Arrêt"
3/ Désactivez le "Mode éco"
Enfin, dans certains cas ( testé avec des abonnés) la minuterie doit être également désactivée.
Merci de tester ces astuces une par une puis nous faire un retour si cela règle le problème .
A très vite!"
ce passage citee ci dessus est extrait ce de fil de discussion:http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/537372-telecommande-fonctionne-tv-eteinte

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