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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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redémarrage decodeur HD WIFI tous les quart d'heure

j-marc38
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bonjour

je possède ce décodeur depuis une semaine et impossible de regarder deux jours d'affilée sans que celui ci ne redémarre tous les quart d'heures.

j'ai fait toutes les manipulations avec le service technique mais là je commence à perdre patience.

 

dois je faire changer le décodeur ?

 

merci

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homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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normalement votre distributeur doit en avoir en stock(telephonez lui avant de vous deplacer)
conservez la carte
conservez le disque dur,n'echangez que le decodeur
vous pouvez aussi le recevoir chez vous ,faut passer par le service client
@+

j-marc38
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bonjour non pas de surchauffe endroit bien ventilé et pas d'empilement d'appareils

si ça recommence j'irais le faire changer chez mon distributeur.
puis je aller l'échanger directement ou faut il passer par canal+?
merci

homer.
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bonjour
si tout a ete essaye avec le service technique( reinitialisation,mises a jour,reinstallations...),et que le probleme subsiste,alors celui ci aurait du vous proposer l'echange,
ceci dit, votre decodeur est il installe dans un endroit bien ventile? y a t il un autre appareil du type dvd ou autre et qui chaufferait, place en dessous du decodeur ( appareils empiles)
si c'est le cas,une surchauffe peut en etre la cause
le decodeur peut aussi chauffer tout seul et sa ventilation, systeme de refroidissement etre H.S

@+