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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur 3222 sur LiveTV

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Bonjour, j'ai un problème de code erreur 3222 sur le live ... J'ai attendu comme il est demandé, relancé le browser comme il est demandé et rien á faire ... toujours l'erreur.

Je n'ai trouvé aucune solution malheureusement sur ce site .....

Est-ce que quelqu'un sait 1) á quoi c'est du 2) comment le solutioner ?

 

Merci d'avance

 

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pour moi tout roule..no problem!

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Bonjour à tous,

Nous avons rencontré hier soir un incident sur le service myCanal.

Nos techniciens sont intervenus, pouvez-vous me confirmer que tout est rentré dans l'ordre?

Cdlt,

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j'ai eu ce problème toute la nuit alors qu'auparavant tout fonctionnait bien.J'ai donc essayé toutes les manips trouvées sur les forum sans résultat.Pour finir j'ai donc basculé sur canal a la demande afin de voir si le Streaming fonctionnait..j'ai lancé un film sans problème....et suis revenu sur le live tv qui miraculeusement a fonctionné! je ne sais pas si ca marchera pour vous mais au pire vous ne perdrez rien a essayer..

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Si le service fonctionne avec Chrome c'est qu'il doit y avoir un souci deparamétrages de configuration des autres navigateurs.

 

Je vous invite à contacter un conseiller technique via le Chat qui procédera à un diagnostic approfondi.

 

N'hésitez pas à me faire un retour.

 

Cdlt,

 

Cyril LABBE
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Pas de proxy, et oui bien sur pour les navigateurs. Bon, une fois passées toutes les solutions évoquées sur le forum, vous proposez quoi de nouveau ?
Je précise que cela fonctionne avec chrome mais plus firefox ni internet explorer. J'ai désinstallé à nu ces navigateurs, vidé tout le cache sans exception. Donc ?

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Bonjour Cyril,

Les causes de ce message d'erreur peuvent être multiples et il n'existe pas de remède universel, car chaque ordinateur à une configuration qui lui est propre.

Utilisez-vous un proxy?

Avez-vous essayé réinitialiser vos navigateurs internet comme décrit ici?

Cdlt,

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JANVIER 2015 code erreur 3222 et toujours ce souci avec un service technique à la limite de l'autisme. Donc je rencontre également ce souci, qui je le précise à tout d'abord démarré avec Firefox, puis quelques semaines plus tard ce fut le tour d'Internet Explorer.
A aucun moment vous ne précisez l'origine de l'erreur, c'est pour le moins inadmissible. Mon ip est en France, mon pc est propre et à jour. Tous les pilotes bien sur. Mise à jour de silverlight 5 et à jour. Update windows totale. Vidage mémoire total. Il faut faire un formatage bas niveau pour règler le problème. Réinitialisation de la box. Réinitialisation de l'ipv6. Mise à jour des modules complémentaires firefox et ie. PAssage antivirus Kaspersky en mode hard. Utilisation de System mechanic pro de chez iolo. Mais vous allez vous bougez pour répondre à votre communauté utilisateur ? Non mais franchement !!!!!

@dtupinier : Merci pour votre retour.

A bientôt !

dtupinier
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J ai résolu ce problème en lançant l application dans google chrome

Bonsoir à tous,

Afin d'établir un diagnostic complet de votre installation, il est nécessaire qu'un conseiller vous guide pas à pas, je vous conseille de contacter le service technique par CHAT ou messagerie ici

Cdt

fab73ski
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bonsoir ,

Ca a très bien marché pendant quelques jours , mais aujourd'hui c'est de nouveau la même erreur qui s'affiche ....

@fab73ski et @funewiks : Si vous vous connectez bien au Live TV en France Métropolitaine, et que vous rencontrez toujours le code erreur 3222, je vous invite à contacter le Service Clients par CHAT.Un conseiller technique vous y attend pour réaliser un dépannage en ligne.

Tenez-nous informés du retour que vous aurez.

A bientôt !
funewiks
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Bonjour,

Je ne vais pas être très original, mais j'ai aussi ce problème de puis 2/3 semaines : ERREUR 3222...

J'ai rebooté la box ADSL, la box HD (je suis chez Free), rien n'y fait. J'ai également réinstallé Silverlight, rien.

Voici mon adresse IP : 78.225.116.140

Merci d'avance !

fab73ski
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Bonsoir ,

j'ai moi aussi le même problème depuis plusieurs mois et franchement ça m'agace aussi fortement .
Sur mon pc j'ai toujours l'erreur 3222 qui s'affiche alors que ça marche très bien sur ma tablette .
Dans l'après midi j'ai désinstallé Silverlight et je l'ai réinstallé et là , miracle ça a marché !
Malheureusement j'ai fait l'erreur de mettre mon pc en veille et quand j'ai rallumé , la même erreur !

C'est donc très certainement un problème de compatibilité avec Silverlight mais je n'ai pas trouvé de solution....

Que faire ?

sagnel
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Je vous remercie pour l'information.

Concernant l'adresse IP, c'est celle du PC qui est dynamique, celle que nous localisons est l'adresse IP de la BOX qui ne peut être que fixe .

Bonne fin journée

 

je n'ai pas de box j'utilise le satellite

Bonjour,

Je vous remercie pour l'information.

Concernant l'adresse IP, c'est celle du PC qui est dynamique, celle que nous localisons est l'adresse IP de la BOX qui ne peut être que fixe .

Bonne fin journée

 

sagnel
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bonjour, une localisation de l'adresse IP ne peut pas servir á grand chose car celle ci est dynamique et change tout le temps ... par contre j'ai peut être une piste, j'ai sur mes browser des outils pour "nettoyer" (blocages des cookies, liens vers réseaux sociaux, google , etc) ... j'ai remarqué que lorsque ces outils sont desactivés cela fonctionne. J'ai donc whitelisté la page et ça marche. pour l'instant

Bonjour à tous,

J'ai bien lu tous vos messages et j'ai transmis toutes ces informations au service technique.

Cette anomalie est complexe et sa résolution prend du temps. Nos équipes techniques sont en cours d'investigation.

Pouvez-vous faire une localisation de votre adresse IP et nous tenir informés?

Je reviens vers vous dès que j'obtiens de nouvelles informations.

Bonne journée

 

macadamia78
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Bonjour,depuis plusieurs mois,je rencontre des soucis d'authentification et maintenant voilà que j'ai droit aux messages d'erreur!!

Quand cela va-t-il s'arrêter ?Que faut-il faire?

Cela devient fatiguant,je ne sais plus quoi faire pour que ça fonctionne,c'est bien de nous faire souscrire au pack multi-écrans mais à quoi sert-il si nous ne pouvons l'utiliser?

Désolée mais je suis agacée,j'espère vraiment qu'il y aura une solution à tout ça!!

Pour infos j'utilise une Bbox.

Merci d'avance

 

ponnamah
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J'ai le même soucis depuis 1 mois aussi, j'ai testé plusieurs navigateurs (explorer, firefox, chrome), cache bien vidé, plusieurs pc qui sont bien à jour, et toujours l'erreur 3222 quelle que soit l'heure!!

Sur le téléphone portable le service fonctionne très bien !

Merci de nous trouver une solution !