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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Ma télécommande Le Cube + WiFi HD donne des signes de fatigue ....

kpeme
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Bonjour,

Ma télécommande donne de + en + de signes de fatigue, j'ai changé les piles, de plus on entend quelque chose bouger à l'intérieur, commet procéder à un échange ? S'il faut changer de Cube pour en avoir une neuve, je suis prêt pour l'échange, mais le même bien sur, le Cube + WiFi  HD avec disque dur.

 

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mathoj

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kpeme a écrit :

Bien sur, je sais, mais cette condition est abusive. Certains usagers n'hésitent pas à faire changer leur Cube + Wi-Fi entièrement uniquement pour un ou deux éléments qui boîtent.

Bonjour,

Tout à fait.

Et quel est dans ce cas le bénéfice pour Canal ?

C'est la technique du Service Client de Canal : favoriser "la magouille" comme pour les vraies/fausses résiliations pour obtenir une réduction de l'abonnement...

 

kpeme
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Bien sur, je sais, mais cette condition est abusive. Certains usagers n'hésitent pas à faire changer leur Cube + Wi-Fi entièrement uniquement pour un ou deux éléments qui boîtent.

mathoj

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kpeme a écrit :

Bonsoir,

Le matériel étant loué,  C+/CSat doit prendre en charge les éléments usés ou défectueux.

J'attend toujours ma télécommande ...

Bonsoir,

Malheureusement non. Apres 1 an elle est facturée 15€ je crois .

On a en maintes fois parlé sur ce forum et Canal n'a jamais voulu rien savoir.

 Edition de 21h19 : Extrait ses CGA :

6.3
¢ s’engage à assurer ou faire assurer gratuitement l’entretien
normal des Equipements CANAL et à les maintenir en bon état de marche. En
cas de panne, l’Abonné devra rapporter les Equipements CANAL défectueux à
une personne désignée par ¢ pour test, réparation ou remplacement.
L’entretien de la télécommande à l’issue de la première année d’Abonnement

sera facturé à l’Abonné

kpeme
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Bonsoir,

Le matériel étant loué,  C+/CSat doit prendre en charge les éléments usés ou défectueux.

J'attend toujours ma télécommande ...

retraite 75
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Bonjour.
Je confirme la télécommande N'EST PAS GRATUITE en échange.
Rien ne va plus à canal.
A+

homer.
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homer.

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D'OH... OH PINAISE!!!

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Bonjour,
Afin de procéder à un échange de votre télécommande , je vous conseille de contacter un conseiller par Chat ou messagerie
seule la telecommande sera changee
PRECISION ET POINT A VERIFIER :en theorie l'echange telecommande est gratuit si votre decodeur a moins d'un an
demandez des precisions a ce sujet
sinon il y en a sur la boutique des accessoires canal (petit prix )
si vous decidez de l'acheter,gardez l'ancienne telecommande que vous rendrez lors d'un echange du cube si celui ci tombe en panne ou si vous resiliez
la telecommande achetee restera votre pleine et entiere propriete

@+