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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Je viens de souscrire une ofre canal+ canalsat et canal série, avec une offre de remboursement de 75 euros en date du 13 août 2013, et maintenant le service client me dit que je n'ai pas droit à ce chèque de 75 euros en remboursement, et qu'il n'ont même pas trace de cette promo, alors qu'elle est toujours en ligne, me mentirait on?

J'ai donner un délai de 4 jours à canal pour réctifier le tir, après je vais résiler, c'est une arnaque!!!!

Quelqu'un a le même probléme?

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Bonjour Saïd,
Merci pour votre réponse. J'ai contacté le SC par téléphone et par chat mais pas moyen de résoudre mon problème.
Au téléphone, une conseillère m'a assuré que je bénéficierai bien de l'offre parrainage + les 3 mois gratuits. J'ai donc reçu un nouveau contrat... sans aucune promotion !
Le chat répond à côté. Bref, j'ai envoyé un courrier en recommandé. C'est vraiment navrant de devoir en arriver là.
Cela dit, j'ai bien compris que je devais payer la caution et la mise en service. Ce qui a été fait.

@ fidjikini Avez-vous signé votre contrat ? L'offre de parrainage était-elle indiquée ?

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Bonjour Gui02, 

Comme indiqué plus bas, la communauté n'a malheureusement pas accès à vos données personnelles.

Je vous invite à contacter un conseiller par CHAT ici.

Le conseiller aura accès à votre dossier et pourra vous apporter toutes les réponses sur votre abonnement.

Merci de nous tenir informés

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adiedias a écrit :

fidjikini a écrit :

Je viens de souscrire une ofre canal+ canalsat et canal série, avec une offre de remboursement de 75 euros en date du 13 août 2013, et maintenant le service client me dit que je n'ai pas droit à ce chèque de 75 euros en remboursement, et qu'il n'ont même pas trace de cette promo, alors qu'elle est toujours en ligne, me mentirait on?

J'ai donner un délai de 4 jours à canal pour réctifier le tir, après je vais résiler, c'est une arnaque!!!!

Quelqu'un a le même probléme?

 Je suis aussi "victime" de la "mauvaise foi" de Canal+. J'ai souscrit à une offre promotionnelle que Canal+ feint d'ignorer. Tantôt on me dit "on va rectifier" tantôt "on ne peut rien faire". C'est désespérant. Après plusieurs appels téléphoniques couteux, me voici contraint d'envoyer un courrier en recommandé...

 

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thomasbonillo a écrit :

J'ai souscrit le 3 septembre l'offre canal+ à 24,90 euros par mois avec 6 euros pour la location du cube et les conseillers au téléphone m'avait offert les 50 euros de frais d'acces puisque déja ancien client. Je devais avoir aussi les 75 euros de rembourser. Hors à ce jour, on me fait payer les 50 euros et en plus l'offre des 75 euros n'existe pas selon les conseillers. Ils nous font passer pour fous... Le jour, ou j'ai souscrit j'aurai mieux fait de me pendre. Il faut ecrire à la dgccfr pour signaler tout ce qu'il font.

Les conseillers demandent le code promotionnel! Code que je n'ai pas noté evidemment puisque c'etait par téléphone et que le conseiller ne me l'a pas donné! Quelqu'un aurait il noté ce code pour le remboursement de 75 euros?

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J'ai souscrit le 3 septembre l'offre canal+ à 24,90 euros par mois avec 6 euros pour la location du cube et les conseillers au téléphone m'avait offert les 50 euros de frais d'acces puisque déja ancien client. Je devais avoir aussi les 75 euros de rembourser. Hors à ce jour, on me fait payer les 50 euros et en plus l'offre des 75 euros n'existe pas selon les conseillers. Ils nous font passer pour fous... Le jour, ou j'ai souscrit j'aurai mieux fait de me pendre. Il faut ecrire à la dgccfr pour signaler tout ce qu'il font.

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probléme résolu après de multiples email et appels téléphoniques, 75 euros d'avoir obtenu, merci :)

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Bonsoir, 

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bjr , j ai fait la meme chose , mais pour une autre promo, et j ai du insister plusieurs fois, ils ont mis 5 mois a me rembourser.

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fidjikini a écrit :

Je viens de souscrire une ofre canal+ canalsat et canal série, avec une offre de remboursement de 75 euros en date du 13 août 2013, et maintenant le service client me dit que je n'ai pas droit à ce chèque de 75 euros en remboursement, et qu'il n'ont même pas trace de cette promo, alors qu'elle est toujours en ligne, me mentirait on?

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