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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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probléme de connexion canaltouch avec tablette essentiel B

justrikar
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Bonjour j'ai un probléme de connexion a canalsat avec ma tablette essentiel B  , en fait l'appli canaltouch se lance bien mais lorsque je veux regarder une chaine il me demande mon identifiant et mon mot de passe , mon identifiant n'est pas reconnu ????? quel identifiant dois je mettre (adresse email ou autres???....) , merci de votre aide.....,?

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Je vous invite à vous rendre sur ce sujet , nous y avons répertorié les tablettes  compatibles avec l'application CanalTouch.

Si toutefois vous rencontrez des difficultés pour accéder au service n'hésitez pas à solliciter nos experts sur le Chat.

Cdlt,


justrikar
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j'ai donc essayé sur ma tablette galaxy tab2 7 pouces , impeccable en désactivant l'écriture intuitive !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Pour info : le 1er identifiant est l'adresse Email et le second est votre mot de passe perso que vous avez indiqué lors de l'abonnement!!!!!!!!!!!!!

Concernant ma tablette ESSENTIEL B cela ne fonctionne toujours pas , il bloque sur les recherches de chaîne !!!!!!!!!!!!!!!!

AndréRTK
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Bonjour,
Sur ma tablette, quand j'appuie sur l'icône "connecter", rien ne se passe.
l'icône "découvrir les offres c+" étant lui actif.
Pourtant j'entre le bon mot de passe.
Alors que "Ce service est inclus dans votre abonnement aux Chaînes CANAL+ "
Merci de me répondre.
Cordialement.

Jordan - Equipe CANAL
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J'ai rencontré exactement le même problème d'identification sur un smartphone.

 

Pour cela il faut complètement désactiver la saisie intuitive depuis les paramètres de votre téléphone et retaper vos identifiants en mode saisie classique.

 

Vous devriez pouvoir accéder à l'application.

 

J'attends votre retour.

 

 

justrikar
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Bonjour JORDAN , oui elle est activée , j'y avais penser j'ai écrit mon identifiant lettre par lettre et également en écriture intuitive mais sans résultat ?????

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Bonjour à tous,

 

La saisie intuitive des caractères est-elle activée sur vos tablettes?

 

J'attends vos retours.

 

Cdlt,

 

martine89800
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j'ai exactement le même problème que faire peut on nous aider ?