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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Frustation d'un ancien abonné par rapport aux offres !

malpas
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Bonjour,

Abonné de longue date à canal + ( + de 10 ans) je n'avais jamais regardé de trés prés mon abonnement. Oui mais voilà ce matin je fais mes comptes sur mon relevé bancaire et je vois ce prélèvement de 42 €uros. En cet période de crise même si je ne vais pas me plaindre, j'ai au loins, moi, un job; je consulte le site de canal+ et surprise les nouveaux abonnés paient à peu pré la moitié de ce tarif (oui j'ai bien compris pendant un an) et en plus il bénéficie de service dont je n'ai même le loisir de posséder (par exemple le multi-écrans). Enfin bref, les nouveaux clients bénéficient d'avantages auxquels les anciens ne peuvent prétendre, et pourtant c'est grâce aux anciens que Canal est une entreprise florissante !

Je m'interroge sur ce prix de 42 € (avec l'abonnement) ?

sur les possibilités offertes éventuellement aux anciens pour le multi-écrans ?

les modalités de résiliation ? qui a se réengager + tard ?

MERCI POUR AIDE

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Oui mais là, il y a de quoi réclamer, juste être considérer comme les autres et payer aussi 37.50.
Je crois que cela est faisable, c'est leur formule qui change et vous faites partie de "cette catégorie".
Mais je vois toujours des petits plus (si c'est pour les fidèles, je le répète, tant mieux) mais pour les autres qui tout aussi fidèles qui étaient considérés à l'époque 5*, réglant plus de 80€ chaque mois, il n'y a toujours rien et le peu d'avantage que nous avions se limite à une peau de chagrin.

mathoj

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rouairoux a écrit :

Oui c'est bien 36€ et maintenant 37.5€

Bonjour,

Merci pour cette confirmation.

Donc là le titre du sujet est justifié pour une partie des fidèles abonnés à Canal : ceux qui, comme moi, payent le plein tarif à 39,90€

IL y a 6 mois je payais moi aussi 36€. Bien que possédant qu’un des outils pour recevoir le multi écran (un PC portable) je me suis abonné moyennant 3.90€ de plus à l’option multi-TV alors si j’avais attendu je l’aurais eu en Janvier à 37,50 au lieu de 39,90 …En pleurs

 

 

mathoj

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rouairoux a écrit :

Cela dit, j'ai une amie qui est abonnée uniquement à Canal+ via Numéricable et elle vient recevoir un courrier lui indiquant une augmentation de 1.5€ (ce qui est régulier, le mien aussi l'a été) mais avec l'option MyCanal soit la possibilité de regarder C+ et la TNT sur PC, tablette et smatphone. tant mieux pour elle.


...

Bonsoir,

Savez vous combien votre amie paye ?

Je pense qu'elle devait payer 36€, donc passe à 37,50€ .

Pouvez vous nous le confirmer ?

 

Cela dit, j'ai une amie qui est abonnée uniquement à Canal+ via Numéricable et elle vient recevoir un courrier lui indiquant une augmentation de 1.5€ (ce qui est régulier, le mien aussi l'a été) mais avec l'option MyCanal soit la possibilité de regarder C+ et la TNT sur PC, tablette et smatphone. tant mieux pour elle.
Mais réclamant (ou plutôt rêvant) le retour de l'avantage à l'ancienneté, payant plein pot avec Canalsat, je me sens pousser de plumes et commence à roucouler. Il est loin l'abonné 5*, les VIP que nous étions. Tiens pleure.
Ils ont même verrouiller le sujet de la demande au retour de l'avantage à l'ancienneté.
Grrrr..

mathoj

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wwwnini a écrit :

... maintenant les films que pour les jeunes les series ...pas mieux ...

Bonsoir ,

On peut reprocher beaucoup de choses à Canal, mais pour les films il est dépendant de  l'offre cinématographique.

Il ne peut que nous passer les films sortis en 2011/2012.

« Pour les jeunes » me semble pour le moins contestable, moi à 69 ans je trouve encore beaucoup de films à regarder.  Mais il ne faut pas se contenter de l’offre en « prime time » (qui subit là comme ailleurs la loi de l’audience) mais aller regarder ceux qui sont diffusés à de heures « indues » Et là pour moi « Canal à la demande » permet de voir des films qui n’ont effectivement pas eu un succès en salle ( ou là effectivement les jeunes sont majoritaires) et donc sont programmés à « pas d’heure »

Sinon pour des films plus anciens  les chaines Cine+ et OCS sont là .

wwwnini
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bonne question moi depuis le debut de canal plus de 30 ans 2 fois une petite reduction depuis que je suis en retraite voila 2 ans et puis avant les programes beaucoup mieux maintenant les fils que pour les jeune les series vos pas mieux bref je panse que je vais arreter canal

mathoj

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Salut Homer ,
Tu a raison j’aurai du utiliser le terme "quasiment à tout les coups"
Le 100% n'existe pas dans toute activité humaine...

salut mathoj
j'ai prefere utiliser une certaine forme 'conditionnelle' ,tout en sachant que le rappel est systematique...en principe...
car j'ai un ami qui n'a jamais ete recontacte pour se voir proposer un tarif preferentiel...peut etre un facheux concours de circonstances.......ou un oubli de canal....
il a attendu 6 mois et s'est reabonne avec une promo
@+

mathoj

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homer. a écrit :

...
vous pouvez aussi envoyer votre resiliation et esperer qu'on vous rappelle pour vous proposer un tarif special ....c'est pile ou face
@+

Bonjour,

Et ça marche, à lire ce forum, à tous les coups ...

 

Surtout s'ils en sont à -350000 abonnés cette année, comme le dit BFM,  ils vont essayer de vous retenir!

 

C'est toute l'ambiguïté de la méthode mise en place par canal, au détriment des vieux abonnés fidèles, plus facile de retenir un vieux client que d'en conquérir un autre !

Mais c’est un cercle vicieux les anciens voyant la différence entre ce qu’ils payent et les offres, envoient leurs lettres de résiliation…

Au pire ils attendent 6 mois pour bénéficier d’une promo ( il y en a maintenant toute l’année) et là même pas sûr que cela soit respecté : 1 abonné de plus même si c’est un ancien c’est toujours bon a prendre pour les chiffres !

 

 

bonjour
ces offres sont reservees aux nouveaux abonnes seulement
la periode a respecter en tre une resiliation et un nouvel abonnement pour pouvoir etre eligible a une offre 'nouvel abonne' est de 6 mois
vous pouvez aussi envoyer votre resiliation et esperer qu'on vous rappelle pour vous proposer un tarif special ....c'est pile ou face
@+