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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Perte image, son et maintenant écran noir ?

seb332
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Bonjour,

Voilà maintenant une semaine que j'ai des problèmes de réception sur les 3 Chaînes Canal ( + Planète ) avec des coupures, gel d'image et de son puis depuis hier, c'est écran noir total sur ces 4 chaînes ( émetteur 3 - canal 59 - Dijon ) . Toutes les autres chaînes fonctionnent parfaitement.

J'ai fait tout les tests, redémarrage, reset ... possible mais rien n'y fait et de plus, lorsque je branche mon câble d'antenne directement sur la TV, je reçoit bien C+ en clair et des que je repasse sur mon décodeur ( Sagem TNT HD ), plus rien du tout.

Je voudrai savoir s'il faut que je change mon décodeur, ma carte ou ... 

merci

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Bonjour seb332,

 

Merci de votre retour. Le service technique nous confirme également que cet incident est résolu. Les chaines sont de nouveau disponibles.

Je vous souhaite une bonne journée

seb332
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Bonjour,

L'incident sur l'émetteur de Dijon, qui semble résolu + le changement de décodeur m'ont permis de retrouver les chaînes qu'il me manquait.
Coïncidence ou relation cause à effet ( decodeur HS et probleme emetteur ) mais le problème est résolu pour ma part.
En espérant que toutes les personnes impactées ont retrouvé leurs chaînes manquantes, vous pouvez passer ce sujet en résolu .
Cordialement

seb332
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Merci à vous,

Un technicien vient de m'appeler et en attendant que cet incident soit totalement résolu ( plusieurs personnes ont déjà retrouvé les chaines C+ apparemment ) , je vais changer mon décodeur en espérant qu'il y soit aussi pour quelque chose.
A suivre donc ...

Lilou - Equipe CANAL
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@seb332, merci de votre retour.

J'ai informé le service technique. Cet incident est toujours en cours, nous le passerons en résolu une fois que tous les abonnés impactés auront retrouvé leurs chaines.

Merci de votre patience,

A très vite.

seb332
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Bonjour Lilou,

Non, rien n'est revenu pour le moment et j'ai toujours cet écran noir sans son.
Un échange de mon décodeur est en cours, On verra bien et je voudrai que ce soit ça mais ..... alors ne mettez pas ce sujet en résolu pour le moment.
Merci

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Bonjour Seb332,

 

Un incident est en cours concernant l'émetteur TNT de Dijon Nuits Saint Georges (département 21), vous pouvez en prendre connaissance ICI. La plupart de nos abonnés impactés ont retrouvé leurs chaines.

Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne à nouveau pour vous?

A bientôt.

seb332
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Bon, je suis actuellement branché en direct à ma TV sans passer par le décodeur et que ce soit C+ ou C+ Sport ( en clair en ce moment ) ,l'image est parfaite, sans coupure donc je ne comprend plus rien.
C'est nickel en direct sur la TV mais c'est tout noir quand je passe par le décodeur, je suis dégouté alors messieurs de Canal, répondez moi , dites moi ce qu'il se passe avec cet emetteur de DIJON et faites quelque chose SVP , je ne voudrai pas en arriver à bloquer les prélèvements car pour moi je paye pour rien actuellement.
Merci d'avance