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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Nouvelle mise à jour des chaines dans la nuit du 10/09.

Lilou - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,

 

De nouvelles chaines et une nouvelle numérotation sont arrivées dans la nuit du 10/09 sur votre matériel!

Nous vous rappelons de bien mettre en veille votre décodeur afin qu"il puisse prendre les mises à jour.

 

Pour tout savoir sur les nouveautés qu'apporte cette nouvelle mise à jour , je vous invite à cliquer ICI.

 

Enfin, si vous rencontrez un dysfonctionnement suite à cette actualisation (écran noir, perte de chaines...), n'hésitez pas à passer par le Chat, un conseiller prendra en charge votre demande.

 

Je vous souhaite à tous une bonne journée.

 

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Bonjour Kenny68,

 

Je viens de lire votre message dans l'autre sujet.

Merci de votre retour, nous vous tiendrons informé dès que nous obtenons de nouvelles informations sur cet incident.

Merci de votre patience,

Bonne soirée

kenny68
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Même problème que lesmuries.
Merci de nous indiquer un délai pour la résolution de ce problème et d'ouvrir un incident.

lesmuriers
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Je confirme moi aussi les problèmes sur le Cube 1ère génération (G4) après cette mise à jour du 10/09.

Après plusieurs réinstallations partielles (obtenues non sans mal par diverses manipulations dont la séquence m'échappe encore : Veille & P+, retrait de carte, débranchement du cordon HDMI, etc.), j'ai observé que le blocage n'intervient que quand je procède (directement ou indirectement) à une mémorisation progressive.

Dans ce cas, après un démarrage qui semble normal, le bandeau n'affiche aucune info lors d'un changement de chaîne avec les touches numériques, ne s'affiche plus du tout en mode zapping avec P+/P- et lorsque je l'invoque par la touche [Menu], il reste figé en blanc sans plus permettre aucun accès aux divers réglages.

Si j'éteins le Cube et/ou tente un reboot forcé (coupure de l'alimentation ou appui long sur Veille) dans l'espoir de résoudre le problème, il refuse alors de redémarrer et reste figé sur "Bienvenue" et "Patientez" clignote indéfiniment sur l'écran d’accueil. Il me faut alors provoquer (voir plus haut) une nouvelle réinstallation partielle pour le décoincer, et choisir alors une installation rapide pour parvenir à le faire fonctionner (semble-t-il jusque-là) normalement.

J'ai une parabole individuelle, mais je procède toujours à une mémorisation progressive pour récupérer quelques chaînes non incluses dans la numérotation CSat. Fonctionner en mode "dégradé" sur une mémo rapide (provisoirement je l'espère) ne m'impacte que peu, mais qu'en est-il de ceux qui passent par une antenne collective et pour qui la mémo progressive est obligatoire ?

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Bonjour à tous,

@fgail87, merci de votre retour. Je suis ravie que vous puissiez accéder de nouveau à nos programmes.

@bruno_72, pouvez-vous effectuer la manipulation suivante:

 

 

- Débranchez électriquement votre décodeur

- Retirez la carte

- Rebranchez votre décodeur

- Attendre le message " insérez carte"

- Puis remettre la carte

 

Tenez-nous informés,

A très vite.

 

bruno_72
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Bonjour,

Depuis la mise à jour du 10/09 qui s'est à priori bien passée, impossibilité d'accèder au guide. Seul le bandeau haut "blanc" s'affiche sans aucun contenu, ni accès possible au guide, menu, etc

Mais après mise en veille du décodeur DUAL-S, et mise sous tension, le décodeur reste désormais bloqué sur le message "Bienvenue" avec le message "Patientez..." hors après plus d'1 heure d'attente, et un reboot total du décodeur ... toujours le même dysfonctionnement constaté : décodeur bloqué sur l'écran "Bienvenue". 

Ma configuration :

Réception satellite

matériel : SATELLITE HD (DUAL-S)

Merci de faire le nécessaire, ou du moins informer à minima vos clients (prise en compte du problème, délai de rétablissement prévu, etc)  lorsqu'un tel dysfonctionnement survient suite à une mise à jour, car au regard des posts du forum, je ne semble pas être le seul dans cette situation.

Cordialement

 

fgail87
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fgail87 a écrit :

A priori, même message que speedmaster. Le cube (1ère génération) avait fait la mise à jour mais fonctionnait bizarrement. Je l'ai éteint et depuis il est bloqué sur Bienvenue / Veuillez patienter.
J'ai forcé la mise à jour avec les boutons P+ et Veille mais pas de changement.

Pour information, je viens de réussir à redémarrer mon décodeur. Je ne sais pas si les manipulations réalisées ont résolu le problème.

J'ai enlevé la carte d'abonnement et débranché mon cable internet. Après, plusieurs reboot manuel et des écrans noirs, le décodeur a affiché le message pour remmettre la carte. Après l'avoir, remise la procédure de réinstallation c'est activée. Et maintenant, cela fonctionne.

fgail87
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A priori, même message que speedmaster. Le cube (1ère génération) avait fait la mise à jour mais fonctionnait bizarrement. Je l'ai éteint et depuis il est bloqué sur Bienvenue / Veuillez patienter.
J'ai forcé la mise à jour avec les boutons P+ et Veille mais pas de changement.

fausse alerte jai pas eté dans la bonne mosaique! tout est ok plus qu'a attendre le 21 bonne soirée!

bsr jai bien mis en veille hier soir j'ai pas vu de changement ce matin j'ai mes chaines comme d'habitude! je vais pas debrancher car si ca fais comme certains posteur je prefere pas tenter! parcontre je voudrais savoir sur quel chaine est canal series si elle est deja installé avec la mise a jour? merci

Marco692
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Canal Essentiel + Chaines Ciné séries..

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Banlieue Lyonnaise

Bonsoir..

Perso image figée  bonjour à la connexion...Puis plus de problème après un reset..C'est quand même ennuyeux qu'à chaque MAJ, il y ait des manip' à faire...Quand je suis pas là ma panthère s’énerve et c'est qui déguste en rentrant..Criant

Liping
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C'est une aberration : Free reprend le signal HD de Paramount et propse cette chaîne gratuitement, Canalsat en SD payant ! Du grand n'importe quoi. Il est pourtant si facile pour Canalsat de reprendre le signal HD qui est disponible via le réseau Free ! Il ne faudra pas s'étonner qu'un grand nombre d'abonnês commence à résilier Canalsat qui ne respecte pas ses abonnés.

cocodu41
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Canal Integrale + cube s + Freebox révolution

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iveragh19 a écrit :

Bonjour

Paramount Channel est annoncé partout en HD, or le flux ADSL par Orange est uniquement en SD. Qu'en est-il réellement ?

Merci

 Bonjour, Paramount Channel comme J-One sont diffusées uniquement en SD via les opérateur ADSL (Quel régrésion de la part de Canalsat). Dans mon cas, Free, Canalsat ne reprend même pas le signal HD de Free pour son bouquet.

Bonjour

Paramount Channel est annoncé partout en HD, or le flux ADSL par Orange est uniquement en SD. Qu'en est-il réellement ?

Merci

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Bjr
Absent 48 heures décodeur resté allumé. Je l'ai arrêté et redémarré depuis...plus 30 mn mais 1 h 30 !! !! mess Veuillez patienter ?? Est ce normal ?? Merci
Cordialement
JM

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@ Traveller,

Bonjour, les équipes techniques investiguent concernant ce dysfonctionnement.

Nous vous tiendrons informés dès que nous avons une réponse.

Merci

Traveller
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Bonjour. Où sont les sous-titres de Paramount Channel ? Il y a bien la VM en 27, mais pas de STF.
Merci

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Bonjour samprasfederer76

Pourriez vous SVP nous communiquer le modèle de votre décodeur ainsi que votre formule d'abonnement ?

Je vous remercie