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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Paramount Channel : VM dispo, mais pas de sous titres

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Bonjour. Paramount Channel offre bien la VM sur le canal 27, mais les sous titres ne s'affichent pas. Probleme connu ? Merci. 

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Remy - Equipe CANAL
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@suitehomme : Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous avertir si vous observez à nouveau un défaut de sous-titres sur la chaîne.
Je remonte de suite vos remarques concernant la programmation, et reviens vers vous dès que j'ai + d'infos.

En ce qui concerne l'absence de sous-titres sur OCS Geants, comme il s'agit d'une autre chaîne, pourriez-vous créer un nouveau sujet en précisant votre matériel ?

Merci beaucoup et à très vite !

Remy - Equipe CANAL
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@suitehome : Pouvez-vous me décrire les défauts de sous-titres que vous rencontrez sur cette chaîne : absence de sous-titres, sous-titrage aléatoire ?

Merci et à très vite !

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18 octobre 2013 22h39

Depuis son lancement, toujours les mêmes problèmes récurrents sur Paramount Channel : des films sans sous-titres en VO, des horaires voire même des programmations absolument pas respectés... comme nous les abonnés... à un service qui n'est pas rendu. A quand enfin une chaîne cinéma digne de ce nom ? Si cela continue, je pense me désabonner !

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d'ou viens le problème ? Canalsat (par sattelite) ou Paramount Channel ?
Hier (3 octobre) STRATEGIC AIR COMMAND (pas de sous-tires), LES AMBITIEUX (pas de sous-titres) juste avant CONDAMNE AU SILENCE (sous-titré) alors ?
ça deviens pénible de la part de services payants

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Traveller a écrit :

"Bravo pour la réactivité" ??
Il ne faut pas exagérer non plus, l'incident est toujours en cours plus de 48h après le lancement. Il n'y a pas d'éloges à donner dans ce cas là.

 Nous n'avons plus accès à l'ancien forum (ce que je regrette d'ailleurs) mais on pouvait y constater que des incidents de ce genre n'étaient pris en compte par les services techniques et le service Canal qu'au bout d'une bonne semaine ou deux... et étaient en général considérés comme résolus dès que qu'un "spécialiste" vous avait donné le conseil de réinstaller votre logiciel.

C'est pour ce progrès dans la "réactivité" que je me suis permis d'ajouter cette remarque sans y apposer de smiley.Clin d'œil

Bien cordialement.

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"Bravo pour la réactivité" ??
Il ne faut pas exagérer non plus, l'incident est toujours en cours plus de 48h après le lancement. Il n'y a pas d'éloges à donner dans ce cas là.

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Bonsoir,

Ce soir, film "Amistad", problème en partie résolu.
Audio "anglais", Sous-titres "malentendant" :
Les sous-titres français sont affichés.
Si on bascule les sous-titres sur "français", rien ne s'affiche.

Donc, plus qu'un petit problème d'identification du stream "subtitles".

Bravo pour la réactivité.

Pierre

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C'est si compliqué que ça à régler ?
Ça la fout mal quand même...

Bonjour,

Le service technique a déclaré un incident technique concernant ce point.
Suivez la résolution du dysfonctionnement sur le site Infos incidents

Bonne journée

 

Bistouriquette
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Bonjour,
jai le même problème, il y a vraiment toujours un disfonctionnement quelque part chez canal!
Bon, quand va être réglé ce problème ?
Merci de nous répondre!

Bonjour, 

L’absence des sous titres n'est pas normale, nous avons informé le service concerné.

Nous attendons leur réponse puis nous vous tiendrons informés

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Abonné Canal + 27 ans - Canalsat 12 ans Decodeur satellite Le Cube - Ampli Denon AVR1610 - TV Philip

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C'est, hélas, un problème récurrent. A chaque arrivée d'une nouvelle chaîne, il faut (comme avec le problème du fût du canon) un certain temps pour que les opérateurs et techniciens arrivent à streamer correctement sur les flux HD Astra les sous-titres et les VO.

Il semble qu'un cahier des charges correctement rédigé aurait dû régler le problème depuis longtemps, mais non ! A chaque fois, le même désagrément apparaît.

Que voulez-vous, c'est Canal !

Pierre

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je viens de regarder
oui pas de sous titres
meme avec mon appareil décodeur satellite personnel