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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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MAC OSX :: Crash régulié du plugin Silverlight

strangeblackhole
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Depuis fin aout il est quasiment impossible de regarder canal via le web. Le plugin Silverlight crash constament et ce, quelque soit le navigateur testé (Safari, Firefox ou Chrome). ça fonctionne un petit quart d'heure puis ça plante. Tout fonctionnait très bien jusque là.

Merci de ne pas botter en touche en me disant que c'est la faute à Silverlight Clin d'œil .

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Bonjour à tous,

La mise à jour de l'application CanalTouch, myCanal qui est actuellement en test permettra de résoudre ces dysfonctionnements.

Nous vous informerons lorsque nous aurons la date de lancement officielle.

A bientôt!

 

marie83330
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même chose , il était déjà difficile d'avoir une belle image alors que sur les sites des autres chaines les images sont belles , mais là c'est juste impossible de regarder quoi que ce soit , même TF1 hier soir sur canalsat c'était image brouillée , coupure sans arrêt , du coup je suis allé sur le site de tf1. et le comble quand j'ai ouvert le lecteur canalsat , il m'a annoncé une mise à jour de silverlight , je me suis dit cool , il ont peut être trouvé ce qui faisait le bug. Ben non , c'est pas encore gagné.......

arme97
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ronanetkaren a écrit :

même problème pour moi depuis plusieurs semaines
toujours pas résolu
plantage au bout de 15 min environ
obligé de relancer le navigateur (safari) ...

pareil impossible ce soir de regarder le match de rugby :(

 

ronanetkaren
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même problème pour moi depuis plusieurs semaines
toujours pas résolu
plantage au bout de 15 min environ
obligé de relancer le navigateur (safari) ...

heulla27
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Perso, j'ai exactement le même problème que gilbert_uzan...

gilbert_uzan
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Bonjour,
je ne vois vraiment pas ce qui a été résolu. Pour ma part le problème est plus que jamais présent, et sur tous les canal +, sans distinction. Hier soir, sur Canal + classique, entre 21h et 23h30, j'ai eu droit à 5 plantages. Impossible de voir le Classico dans de telles conditions. Je ne sais vraiment pas pourquoi on paye des abonnements quand on voit la qualité de votre service.

Je rappelle le contexte: Live TV, depuis n'importe quel navigateur internet (Chrome, Safari). Un moment donné, l'image se freeze pendant que le son continue quelques secondes, puis tout plante. On est obligé de forcer quitter le navigateur pour le redémarrer, perdre 2 minutes et donc rater tout son programme en cours. Merci de régler votre problème avec Silverlight svp. Ca n'est pas normal de devoir se battre comme ça pour quelque chose que l'on paye !

Bonjour à tous,

Veuillez nous excuser si vous avez rencontré un problème sur le Live TV, un incident a été déclaré ce matin. Nos services techniques ont pris le point, l'accès au service est revenu à la normale.

Si vous constatez de nouveau une anomalie sur le service, je vous invite à vous rendre sur ce sujet, vous y trouverez des précisions et conseils sur le Live TV.

Merci de votre compréhension,

Bonne journée

 

minouillette
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Aucune amélioration .... et toujours sur canal+ sport .
Toutes les autres chaines fonctionnent bien .
Je me demande si Canal à une assistance Microsoft ?
Peut-être leur abonnement n'est-il pas à jour ....
A moins que le service technique soit "anti sport" ! et nous mette systématiquement cette chaine en vrac .....
Enfin, pour ma part, c'est surtout lors des essais et qualifs de GP, le problème silverlight n'existait pas sur Eurosport Player quand TF1 avait les droits de retransmission .
Peut-être leur ont-ils refilé un virus lors de l'attribution des droits !

En espérant qu'en fin de matinée ce sera réparé pour la dernière retransmission (différé de chez différé) des qualifs vers 11h55 ....

Mais bon ....

Marcous123
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Toujours pas résolu, silverlight plante pour tout le monde, tout navigateur, tout OS, spécialement sur Canal+ sport.

C'est un scandale depuis le temps que ça dur, vont ils rembourser les abonnements? Vendre un service qui ne marche pas....

G_B_2
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Sous windows 8 , toutes mises à jour passées  j'ai exactement le même problème, sur un pc tout neuf, sur lequel rien n'a été installé, et rien d'autre n'est en fonction au moment des crashs. Visiblement le problème vient de Silverlight et Canal+ devrait choisir une technologie plus fiable.

gilbert_uzan
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Bonjour, j'ai exactement le même problème que celui de strangeblackhole. Canal + compte-t-il mettre quelque chose en place pour remédier à cela ?

Merci.

chou pinou
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Bonjour,

Même problème que strangeblackhole, mais sous Windows 7. Crash aléatoire dans le temps (au bout de qq minutes ou 2 heures, ca varie), et mention du crash de silverlight.
C'est très pénible...

mathoj

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Bonjour,
Utilisant un PC sur Windows 7 , j'avais crée sur le "salon des decrypteurs" un sujet sur mon expérience depuis jeudi du "Live TV", mais comme je n'ai pas obtenu de réponse je remet donc ici mon expérience .

Depuis jeudi soir chez un abonné ADSL SFR j’ai constaté de gros problème de lecture sur le « live » avec débit (mesuré) 7 à 8 Mbps soit 900Ko (en WIFI)
-13 septembre : entre 19 et 21h : 2 "plantages" sur chrome.
-14 septembre : entre 12h et 14h quasi impossibilité de regarder les émissions, pourtant en clair, l’écran se fige avec l’indicateur de téléchargement qui « mouline »
Par contre nous avons pu regarder a 20h50 2 films sans problèmes : Captive et Associes contre le crime.
-15 septembre :
Sur la Nouvelle Edition 2 blocages vers 13h30 :
"Google chrome ne répond pas "
Il a fallu les 2 fois se déconnecter de google et relancer!
Débit mesuré 7,85Mbps
-Le petit journal sur Firefox : blocage sur "PUB" .
Messages :
"Plugin container for Firefox ne répond plus"
et : "Le plugin silverlight a planté "

Edit du 21/09 : J'ai modifié mon débit ou j'avais melangé les Mbps et les Mo !

limeconsulting
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Idem!

Cela est apparu depuis la dernière mise à jour du player debut Septembre...
Faudrait faire des tests de non-régressions avant de mettre en production des produits buggés...
Comprendra qui voudra.

marigab72
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Absolument identique ici sous windows 7 et 8. Je suspecte ces plantages apparus fin aout d'avoir commencé suite à des modifs des devs pour préparer la future Canal+ Séries (modification de la taille et présentation des vignettes des chaines). Plantages complètement aléatoire avec de temps en temps le message suivant "impossible de créer une nouvelle page de garde pour la pile"

Les modifications des options de silverlight ne changent rien (accélération matérielle, stockage d'application).

tom458
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J'ai exactement le même problème avec silverlight sur windows 8. Mon navigateur est google chrome ( version 29.0.1547.66 m). Mon débit est de 3.73 Mo/s soit 30.53 Mbit/s. Merci de faire le nécessaire pour résoudre ce problème.