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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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ou joindre mr le médiateur

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comment joindre par e mail mr le médiateur

merci

 

Participations

bonjour

vous pouvez joindre mr le mediateur par courrier ,recommande avec accuse de reception ,c'est mieux,

pour etre elligible a la mediation vous devez avoir epuise les recours aupres de canal :

avoir eu deux reponses non satisfaisantes ou pas de reponse du tout

voici ce qui est ecrit sur l'espace client a ce sujet:

"LE MÉDIATEUR Le recours au médiateur est une procédure d'exception. Il intervient en dernier ressort quand tous les autres recours auprès des Services Clients ont été épuisés. Si vous avez adressé au minimum deux courriers aux Services Clients et obtenu deux réponses jugées insatisfaisantes ou pas de réponse du tout, vous pouvez saisir le Médiateur CANAL+ / CANALSAT. A réception de votre dossier complet, le médiateur en examinera scrupuleusement et avec impartialité tous les éléments pour rendre son avis dans un délai maximum d'un mois."

ensuite telecharger le petit dossier ici:

http://media.canal-plus.com/file/80/3/232803.pdf 

le remplir et l'envoyer a :

Le médiateur des abonnés

CANAL+/CANALSAT

TSA 56716 95905

Cergy Pontoise Cedex 9

vous devez joindre a votre dossier toutes les pieces justificatives en votre possession (copies):courriers recus,envoyes...

site du mediateur:

 

 http://espaceclient.couple.canal-plus.com/secure/0/accueil/aide-en-ligne/pid3182-cid576325-le-site-du-mediateur.html

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