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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Live TV sur PC ne dépasse plus les 488 kbits/s depuis 3 semaines

beber 65
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Depuis environ 3 semaine le débit de la bande passante sur live TV via PC ne dépasse plus les 488 kbits/s alors que j'avais le max de débit avant. Est ce que quelqu'un rencontre les mêmes soucis que moi ?

Je suis chez free, window 8 , silverlight version 5.1  20513.0. le débit de ma connexion internet est de 16Mbits/s.

J'ai testé sur plusieurs PC. J'ai également constaté que pour canalsat à demande les films saccade en permanence alors qu'avant je n'avais aucun problème et rien n'a changé sur mon installation.

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@Flow511 : Comme l'indique Jordan, nous ne maîtrisons pas la qualité de votre connexion internet, et la bande passante allouée par votre FAI à la lecture des flux vidéos.

Si la qualité du service est inégale selon le moment de la journée, je vous invite à contacter votre FAI pour un diagnostic de votre ligne.

A bientôt !

Flow511
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Et ce fut trop beau pour être vrai... Le liveTV fonctionne très bien le matin et la nuit... Je viens d'allumer le liveTv pour Monaco Lyon et...... Ce matin je suis en full HD et la je suis full merdé...

Ce n'est en aucun cas un soucis de connection vu qu'il n'y a qu'un PC en wifi et la télé via la freebox. Je précise que ce matin le livetv fonctionnait en même temps que la télé, donc aucune chance que cela soit utilisé comme excuse.

Je rajoute que si ça marche en full HD à un moment donné, aucune raison que ça ne marche pas dans la journée. On peut avoir des solutions ou des infos ? Ou alors si ils existent savoir ou ils sont ?

Cordialement, bien qu'au bout d'un moment donné, la cordialité commence à baisser comme le débit du Livetv.

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Flow511,

 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur la communauté.

Je suis ravie que vous ayez retrouvé une excellente qualité de réception.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.

A bientôt !

Flow511
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Depuis 3 jours le multi écran refonctionne enfin et même mieux qu'avant. Free a fait des travaux durant le mois de septembre et ils sont enfin terminé ! Pour ceux qui sont chez free les travaux et l'optimisation son soit terminé soit très bientôt, au plus tard fin du mois. J'ai une exelente réception que ce sois tablette ou PC portable :-)

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour beber 65,

Nous essayons de faire le maximum pour vous proposer une qualité  optimale, mais nous ne maitrisons pas tous les paramètres, en particulier la qualité de votre connexion internet, et la bande passante allouée par votre FAI à la lecture de flux vidéos.

 

Cdlt,

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

J'ai bien lu tous vos messages et je comprends votre étonnement.

Plusieurs paramètres influent sur la qualité de réception du Live TV, je vous invite dès maintenant à prendre connaissance du sujet "Précisions et conseils".

 

 

En cas de besoin, n'hésitez pas à solliciter nos conseillers techniques sur le CHAT. Ils sont à votre disposition pour un diagnostic de votre ligne et de votre configuration PC du Lundi au Samedi de 8h à 22h.

Tenez-nous informés,

Bonne journée

beber 65
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Toujours pas d'amélioration depuis mon post du 15 septembre. On nous prend pour des billes chez Canal ? Un débit aussi pitoyable ça mérite de rendre ce service optionnel dans l'abonnement. Donc une réduction de l'abonnement s'impose.

gaetan13
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Bonjour,

j'ai le même probleme avec orange je n'arrive pas a avoir une bonne qualité d'image depuis quelques temps.
Quelqu'un a pu trouver une solution à ce problème?

Mauzemontole
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Je viens de refaire un essai... Eh bien impossible de taper la qualité que j'avais avant l'été sur toutes les chaines Canal+ du live. Quant à Canal+ Séries, la qualité est encore plus déplorable et ça saccade comme c'est pas permis.

Flow511
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IDEM !
J'ai 12 méga de débit et c'est l'horreur !
Je sais que Free fait des travaux et que dès le 1er octobre, ceux qui sont dans un rayon de 1.5 km du death lame auront plus de débit maintenant la question c'est : Est-ce que ça va arranger quelque chose et là...... Réponse le 1er ou 2 octobre... Mais si jamais quelqu'un sais pourquoi merci d'avance !

Mauzemontole
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Ça ne vient pas de Free, je suis chez Orange et j'ai exactement le même soucis.

J'ai un débit moyen de 5.8 à 6.2 Mbits. Je me souviens avoir regardé les essais de Silverstone en Juin, l'image était nickelle et la bande passante également.

Mais depuis quelques semaines, rien y fait, impossible d'accrocher une bonne qualité d'image. Je reste planté sur le 488 kbits sur toutes les chaines. Sur Canal+ Séries j'ai de belles saccades en prime.

Et sur ma tablette ça fonctionne par intermittence. Sans trop m'avancer je dirais que ça fait 3 à 4 semaines que c'est comme ça.

EDIT au 25/09 : Je voulais regarder Hannibal, j'ai fini devant... TF1 et Esprits Criminels

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Je ne pense pas que ca vienne de Free, j'ai le même problème avec ma connection depuis numéricable.
Aujourd'hui la live tv ne fonctionne plus du tout. Obligé de me rabattre vers un streaming "illégal" de mauvaise qualité.

cl.rouault
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Depuis 3 semaines ?? Ce problème existe depuis longtemps.

C'est Free qui bride la connexion.