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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Qualité mauvaise sur canal+ à la demande

lexav1978
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Bonjour,

Je suis abonné free, nous sommes à moins de 1km du dslam et avons un débit de 21000kb, donc largement suffisant pour une bonne réception.

toutes les chaînes canal son ok par contre nous avons voulu regarder le film SINISTER ce soir à 21h via canal+ à la demande et nous avons eu droit à un son hachuré, de la pixelisation importantes, bref au bout de 15 minutes nous avons arrêté le film et essaye avec le film BACHELORETTE, mais les symptômes ont été les mêmes.

Pouvez-vous faire quelque chose ??

merci 

cordialement.

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Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Si vous rencontrez un défaut de qualité d'image sur le service à la demande via Free, je vous invite à renseigner un court questionnaire ici

Merci et à bientôt !
saublu33
saublu33

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bonsoir,
j'ai les mêmes symptômes depuis 15 jours. bandes de pixelisation, son saccadé, impossible de regarder un film. le problème est amplifié le soir.
je suis abonné chez free, avec un débit de 14000kb, les autres chaînes marchent sans problème.
cdlt