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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sous-titres Paramount Channel ADSL

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Bonjour,

Depuis le lancement de la chaîne, il n'y a aucun sous-titre sur Paramount Channel (le choix est possible dans l'interface, le son passe bien en VO mais aucun ST ne s'affiche).

Je suis abonné Canalsat via Free.

J'ai vu que le souci était aussi présent pour le satellite mais résolu pour ce mode de diffusion
cf. http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/554537-10-09-13-indisponibilite-titres-contenus-chaine-paramount-channel
Qu'en est-il pour les abonnés ADSL ?

C'est un peu absurde de lancer une chaine cinema sans VOST... qui est de facto irregardable.

Merci pour votre réponse.

 

EDIT/PS : Le problème est signalé ici comme résolu, dans la catégorie ADSL... Ce qui n'est pas le cas.

http://incidents-espaceclient.canal-plus.com/questions/554531-10-09-13-titres-disponibles-chaine-paramount-channel-contenus-proposes-vm

 

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Remy - Equipe CANAL
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@suitehomme et @mr-paris : Je vous remercie d'avoir partagé vos observations. Nous avons informé l'équipe technique à ce sujet.

Tenez-nous informés si vous constatez à nouveau un défaut de sous-titres.

A très vite !

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Bonjour,

Après l’accalmie constatée depuis le 10/10/13, les incidents relatifs à l’absence de ST semblent se multiplier ; 3 pour la seule journée d’hier (4/11) : outre « Un amant dans le grenier » déjà signalé, « La vie à belles dents » (11h50) et « Pookie » (22h15). Quelques bizarreries apparaissent aussi, comme « La main qui venge » du vendredi 1/11 (8h30) qui est passée en VF sans sous-titre (!), pour être corrigé dans sa diffusion d’hier (13h25). Concernant l’anomalie relative à TCM et Ciné Premier (version française et ST français) signalée à Orange le 23/10 (https://m.espaceclientv3.orange.fr/formulaire-de-reclamat...), il a fallu attendre 10 jours pour que cela soit enfin corrigé en fin de journée du 1er novembre. Par contre, aucun progrès concernant trois chaînes d’OCS (Choc, City et Géant) affectées par un décalage systématiquement progressif des sous-titres (jusqu’à 10 secondes) par rapport à l’action du film (anomalie signalée depuis plusieurs mois).
En espérant que tous les opérateurs concernés régleront rapidement tous ces problèmes pour que chacun profite enfin des films dans de bonnes conditions.
Cordialement

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Mario - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

 

L'incident est désormais rouvert, merci pour vos remontées.

Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir les sous-titres sur Paramount Channel. On en parle ici.

 

A bientôt.

Bonsoir. Re-belote : de nouveau, pas de sous-titres pour (au moins) l'un des nouveaux films diffusés ce lundi soir sur PARAMOUNT CHANNEL "UN AMANT DANS LE GRENIER". C'est tout de même incroyable. je suis abonné à CANALSAT de puis quasiment son lancement, je n'ai jamais vu ça. Quand comptez-vous enfin remédier définitivement à ce problème ?

 

 

 

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Star trek le film : VM dispo mais pas de sous titre.
Une fois de plus M. l'expert je vous ai donné la solution. Le flux HD via Free est dispo, la VM est dispo. Proposez ce flux là pour que l'on dispose de la chaîne dans les meilleures conditions.

Il est intolérable que Free qui propose gratuitement cette chaîne en HD arrive à proposer tous les services alors que Canalsat en la proposant payante ne nous donne pas satisfaction de surcroit en SD.
Quel geste commercial allez vous proposer et donnez nous une date du rétablissement. Répondez aujourd'hui dernier délai, cela ne peut plus durer.

Sannoms
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Je suis d'accord avec toi et je dirais en plus que nous sommes simplement des pompes a fric.
On paye tous pour des services que l'on a pas. Depuis le temps que sa dure, c'est étrange que vous n'ayez pas trouver la cause.
Pas d'effort et pas de geste commercial pour tous les abonnés (ées) qui payent tous les mois !
Pour info, beaucoup de personne apprécie de regardé un programme en VOST qu'en VF, aussi bien sur ADSL qu'en FIBRE.

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Ecoutez, c'est assez invraisemblable ce que vous dîtes M. l'expert !
Dans l'univers Free, chaîne disponible gratuitement et de plus en HD, les sous titres fonctionnent !!!

Dans l'univers Canalsat, chaîne donc payante, pas de HD que de la SD et les sous titres ne fonctionnent pas !!!

Si vous étiez une boite sérieuse vous reprendriez le flux HD de Free pour nous proposer la chaîne sans problème. N'oubliez pas qu'on paye !!

Espérons qu'un dédommagement est prévu pour les abonnés !

Mario
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Bonjour,

Je comprends votre agacement face à cette situation qui dure et regrette de ne pouvoir vous communiquer une date de résolution. Nos équipes techniques travaillent toujours pour vous permettre de profiter des sous-titres sans difficulté.

Nous vous tiendrons informés lorsque nous aurons de nouvelles informations à vous fournir.

A bientôt.

 

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Toujours aucun sous titre : j'essaye de regarder "La piste des éléphants" mais pas possible de le regarder en anglais. J'exige mais je cogne dans le vide une réponse des experts et des excuses immédiates de cet affront fait aux abonnés. Puis-je espérer un fonctionnement du service avant ma résiliation définitive ?

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Entre message censurés qui montrent que vous suivez ce post, j'exige une réponse immédiate de votre part ! Je paye mon abonnement donc je veux une réponse et aussi un remboursement d'une partie de mon abonnement !

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C'est plus que scandaleux !!! Aucune réponse de votre part !!! Vous rendez-vous compte que l'on paye pour avoir vos programmes !!! Bon sang, réveillez-vous et respectez les abonnés.

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Mm. Les experts Canal. Allez vous répondre maintenant. J'ai voulu regarder Star trek en VO hier soir mais aucun sous toitre une fois de plus.
Le plus aberrant c'est que vous ne répondez pas sauf pour nous dire il y a plusieurs jour que c'était résolu. Un manque total de respect envers vos abonnés.
Déjà que vous ne jugez pas utile de nous donner cette chaîne en HD, cela commence à faire beaucoup.
A quqnd un fonctionnement et quel dédommagement comptez vous nous faire ?
Merci de répondre aujourd'hui dernier délai !

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Toujours pas de sous titres sur Paramount ! C'est un scandale ! Aurons nous un rabais sur notre abonnement ? Et dire que cerains experts osaient dire que c'était résolu il y a un mois !! Affligeant !
MM. Les experts annoncez nous une résolution rapide et répondez nous aujourd'hui, arrêtez de faire l'autruche !

suitehomme
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13 octobre 2013. 22 h 03

Bonsoir. Même constat que bwk2000. Encore beaucoup trop de films Proposés en VM mais n'ayant la VO sans ST. Merci de faire le nécessaire rapidement : "STRATEGIC AIR COMMAND" par exemple semble être diffusé pour la dernière fois demain lundi. A moins que l'on ait une rallonge ?...

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Je vois apparaitre ici ou là des messages relatant des situations résolues, des fils à ce sujet dans la liste des problemes en cours qui disparaissent, des discussions qui se passent par ailleurs mais qu'on n'arrive pas à retrouver dans l'imbroglio qu'est cet espace "communautaire", bref impossible de savoir où la situation en est.
Je vois surtout qu'à ce jour, rien n'est résolu en ce qui concerne les sous-titres inexistants sur Paramount Channel (Canalsat via Free ADSL). Presqu'un mois après mon premier message.

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Après le soulagement de pouvoir enfin regarder les films de Paramount Channel avec les ST, depuis hier après-midi sur Orange ADSL la chaîne TCM n'est désormais disponible qu'en français (avec ST français), malgré l'actualisation du paramétrage et l'intervention sur le film lui-même (langue: Anglais), alors que toutes les autres chaînes sont OK. Ce type d'incident a déjà été rencontré en décembre 2008 (rétabli après 2 mois !). Si vous rencontrez aussi ce problème, n'hésitez pas à le faire remonter à votre opérateur, ainsi qu'à TCM (TCMinfo@turner.com).

Samedi 12/10 18h:
L’anomalie relative à la chaîne TCM (version française et ST français), qui a affecté également Ciné Premier à partir de vendredi, puis OCS-Choc ce matin, a disparu ce samedi en début d’après-midi (13h30 pour TCM). Tout semble désormais en ordre (provisoire ?). Cependant, deux chaînes d’OCS (Choc et Géant) continuent de ne pas être regardables en raison du décalage progressif des sous-titres (jusqu’à 9 secondes) par rapport à l’action du film. Cette anomalie, qui existe depuis plusieurs mois, est constatée quelque-soit le canal utilisé (Orange-TV ou CanalSat).
En espérant que cela se stabilise : bons films !

Sannoms
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La, j'ai refait l'essai sur un film en VM et les sous-titres fonctionnent.
Nickel, j'espère que cela va durer et que par la suite j'aurai la chaine"J*ONE" sur BBox fibre.

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09/10/2013 09h45
Bonjour. Avez-vous résolu le problème d'absence de sous titrage sur tous les nouveaux films diffusés sur PARAMOUNT CHANNEL depuis une dizaine de jours (seul LA CUISINE DES ANGES avait les ST) ? De plus, depuis plus de 2 mois, toujours pas de ST sur les films étrangers diffusés sur OCS Géants, alors qu'ils sont présents sur des films et des docs français (un comble) ! Seul moyen, régler le cube sur "malentendant". Mais cela est très gênant quand on programme plusieurs enregistrements en VOST sur d'autres chaînes. Merci de résoudre ces problèmes très rapidement. Je vous rappelle que je suis abonné à un service, qui n'est pas rendu dans son intégralité.

 

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Bonjour, nous sommes le 04/10/2013 et, pour ma part, je n'ai toujours pas de sous-titres pour les films en VM sur la chaîne Paramount Channel. Je suis abonné Canalsat via Orange. Cela fait un peu long pour la résolution.

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Quelle rèactivité de Canal : plus de 10 jours pour nous répondre que finalement cela ne fonctione pas. Il y a un gros problème chez Canal et le peu de respect du client.

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Depuis hier, je n'ai plus de sous-titre sur paramount channel et je suis sur Bbox fibre.
A quand une solution ?

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Bonjour,


L'incident est désormais rouvert, merci pour vos remontées.

Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir les sous-titres sur Paramount Channel. On en parle ici.


A bientôt.



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Un up 7 jours après...

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Et oui c'est cela Canal. Les soi disants experts ne vérifient même pas avant de répondre. Je confirme pas de sous titres via Free!