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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Gateway 504 : je demande une réponse

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MM de Canal : cela fait 2 mois que sur Canalsat j'ai ce messae=ge 504 Gateway Time out. Je vous demande de me réparer cette panne. Je vous ai déjà signalé que Canal+ à la demande fonctionne et que tous les services replay via Free marchent également. C'est un dysfonctionnement de Canlsat? J'ai booté, re booté, réactivé mes droits ....

Je demande une expertise aujourd'hui et de me dire également ce que je peux avoir comme geste commercial. Sinon je bloque mes prélèvements bancaires. Vous me devez ce service.

 

Un abonné floué et affligé du manqe de réactic=vité de ce site de communauté.

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MM les pseudos experts : j'ai 2 Freebox et sur les 2 cela fait la même chose. J'ai 17 mégas, tous les services à la demande de Free fonctionnent. Seule Canalsat à la demande a du mal à fonctionner. J'ai téléphoné à Free et m'ont bien dit que le problème venait de chez vous et que je n'étais pas le seul dans ce cas. Donc je redemande à nouveau une réponse plus professionnelle et savoir de quelle façon je vais être indemnisée.

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J'ai l'impression que des robots répondent ! Tous les services de Free à la demande fonctionnent tout comme Canal+ à la demande. Seule Canalsat dysfonctionne. Pour Free il s'agit d'un problème interne de votre part sinon les autres services de Free à la demande ne devraient pas fonctionner. J'en ai marre de me répéter depuis des mois, je résilie !!!

Bonjour,

C'est votre fournisseur d'accès qui doit vous garantir l'accès au service à la demande via votre décodeur.

Si vous n'avez pas accès à Canalsat à la demande alors que vous êtes abonné, et qu'un reset électrique ainsi qu'une réactivation des droits ne vous permet toujours pas d'accéder au service, je vous invite à contacter Free pour un diagnostic de votre ligne ou un échange de matériel.

Tenez-nous informés du retour que vous aurez.

A bientôt !

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MM. de canal : je vois que mon cas ne vous intéresse pas. Je vais envoyer ma lettre de résiliation mais ne venez pas me téléphoner après cela pour me demander la raison de mon désabonnement. Je le répète ici : services défectueux et un service clientèle indigne d'un grand groupe comme Canal.

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Vivement le fin de mon abonnement. Franchement je pense que dans moins de 5 ans Canalsat aura disparu : d'une part par la concurrence et d'autre part par le mépris du service client envers ses abonnés.

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Quel mépris de votre part : aucune réponse !! Ne venez pas vous plaindre de perdre de plus en plus d'abonnés ! Votre service commercial est inexistant.