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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Enregistrement distance impossible cube TNT ?

antho0510
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Bonjour,

je suis abonne canal+/canalsat multi ecran TNT

mon cube est connecté a internet, la fonction enregistrement a distance est bien activée

lenregistrement est pris en compte sur mon espace client de mon Pc (a noter que l enregistrement sur canal + ne m'était pas accordé...) mais rien sur mon cube.

le service n'a jamais fonctionne.

merci de votre aide

Participations

Je vous remercie  pour ces informations.

Que cela ne fonctionne pas chez vous, je suis d'accord et je ne remets absolument pas votre parole en doute , en revanche cela ne veut pas dire que le service ne fonctionne pas et que la panne est générale.

Ce que vous constatez n'est pas normal.

Afin d'établir un diagnostic en ligne, je vous conseille de contacter un conseiller par CHAT ou MAIL en cliquant Ici .

Tenez nous informés

 

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :


Pouvez vous me donner la date et l'heure de cet appel ?
Je peux vous assurer que le service fonctionne.

Avez vous activé le service dans le menu de votre décodeur ?
Lors d'une tentative d'enregistrement sur le site, quel est le message exact que vous constatez ?

Certains clients nous remontent des dysfonctionnements sur Canal+ cinéma et sport. En revanche pour les autres chaines cela fonctionne.
vous pouvez consulter les sujets en question  ici  et Ici

Je vous remercie

 

salut said

je regarde le dossier et cela remonte au 13.09 le soir vers 19h00

oui tout est actif !

je suis relie en wifi

cplus a la demande fonctionne m6 replay aussi eureka aussi

 

quand je fais un enregistrement via ma commande et que je vais sur le site j ai un ok en rouge

 

mais quand je fais une programation via le site j ai le programme qui apparait bien mais pas de message pris en compte et de ok

et ce quelque soit la chaine ......  donc desole ça ne fonctionne pas

 

cdlt


Pouvez vous me donner la date et l'heure de cet appel ?
Je peux vous assurer que le service fonctionne.

Avez vous activé le service dans le menu de votre décodeur ?
Lors d'une tentative d'enregistrement sur le site, quel est le message exact que vous constatez ?

Certains clients nous remontent des dysfonctionnements sur Canal+ cinéma et sport. En revanche pour les autres chaines cela fonctionne.
vous pouvez consulter les sujets en question  ici  et Ici

Je vous remercie

 

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oui je confirme on ne peux pas sous cube TNT info d un technicien c+ au telephone !!!!

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

 Bonjour antho0510,

Le service est bien fonctionnel pour la TNT également.

Si vous n'arrivez pas à effectuer vos enregistrements à distance, je vous conseille de contacter un technicien par CHAT ici  

Bonne journée

BONSOIR DESOLé de vous contredire mais le service a distance ne fonctionne pas sous le cube tnt seulement via satellite ou autre ........

cette info ma ete donnée par un technicien c+ qui ma appelé un soir dernierement  a ce sujet !!!!!

 

En pleurs

 Bonjour antho0510,

Le service est bien fonctionnel pour la TNT également.

Si vous n'arrivez pas à effectuer vos enregistrements à distance, je vous conseille de contacter un technicien par CHAT ici  

Bonne journée

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cela ne fonctionne pas via la nt info technicien !!!!! uniquement cable et box