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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Probleme acces offre multi ecrans canal plus sur tablette

panpanscus
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Bonjour,

Malgré mon abonnement a l'offre multi ecrans pour canal plus et canalsat, je n'arrive pas a acceder a l'offre canal plus. La partie canal sat elle fonctionnant correctemet.

je regarde ces emissions via l'app canal touch sur ipad 2.

J´ai verifié mon abonnement et je devrais avoir acces a ces deux offres. 

J'ai aussi essayé de d'installer puis reinstaller l'app, mais rien ne change...

que faire ?

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Remy - Equipe CANAL
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@gerald : Bonjour, pouvez-vous vérifier que vous accédez bien à l'App Store français :

Réglages > iTunes Store et App Store > Identifiant Apple > Afficher l'identifiant Apple > Pays/Région

Je vous invite aussi à vérifier si vous disposez d'un espace de stockage suffisant afin de télécharger myCANAL sur votre iPad.

Tenez-moi informé et à très vite !

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J'ai un IPAD 2. J'ai fait une mise à jour pour être sous IOS 7 mais pas de changement : aucune possibilité de télécharger l'appli mycanal qui est visible dans l'apple store mais sans possibilité de télécharger cette appli.

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@gerald : Quel modèle d'iPad détenez-vous ? Est-ce un iPad 1ère génération sous iOS 5 ?

 

 

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@gerald : Quel modèle d'iPad détenez-vous ? Est-ce un iPad 1ère génération sous iOS 5 ?

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Bonjour

j´ai contacté un conseiller qui m'a dit qu'il avait réinstaller MyCanal sur l'ipad de test et qui a ensuite coupé la conversation... bref, rien n'a changé. Je n'arrive toujours pas à télécharger l'appli.

 

 

 

 

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@gerald : Bonjour, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre configuration PC et un dépannage en ligne.

Tenez-moi informé du retour qui vous sera fait par le conseiller et si vous pouvez bien télécharger vos programmes via myCANAL à la suite de ce contact.

Merci et à très vite !

 

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@gerald : Bonjour, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre configuration PC et un dépannage en ligne.

Tenez-moi informé du retour qui vous sera fait par le conseiller et si vous pouvez bien télécharger vos programmes via myCANAL à la suite de ce contact.

Merci et à très vite !
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Bonjour
Même problème. Impossible de télécharger à nouveau canal touch depuis des mois malgré l'option multi écran. jusqu'en avril 2013, canaltouch fonctionnait très bien sur mon ipad, puis je n'arrivais plus à me connecter. J'ai donc supprimé l'appli et depuis je n'arrive plus à la télécharger (aucun message d'erreur particulier, appli visible dans l'apple store mais impossible de "cliquer" sur GRATUIT qui est grisé. J'ai fait une mise à jour aujourd'hui pour passer en IOS 7. Je ne trouve plus canaltouch dans l'apple store. L'appli mycanal est visible mais je ne peux pas la télécharger non plus : aucun lien du genre GRATUIT ou TELECHARGER L'APPLI.
J'imagine qu'il y a une étape que j'ai loupé mais laquelle ????
Merci de votre aide.

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :


Bonsoir à tous,

Pouvez-vous me dire quelle est la version IOS de vos Ipad ?

Êtes-vous sur la l'IOS 7 ?

J'attends vos retours.

Cdlt,

Bonjour,
J'ai le même problème, effectivement sous IOS7.
De plus je n'ai pas pu participer à cette conversation via mon ipad. Merci de votre retour.
Cdt,

ps : message "contenu indisponible...veuillez réessayer"


Bonsoir à tous,

Pouvez-vous me dire quelle est la version IOS de vos Ipad ?

Êtes-vous sur la l'IOS 7 ?

J'attends vos retours.

Cdlt,

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Sonia - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Avez-vous un message d'erreur en particulier ?
Pouvez-vous vérifier que l'option multi-écrans soit bien activée sur les deux abonnements ?
Merci de vos retours.

 

Message classique au moment du téléchargement pour être en streaming : 

contenu indisponible.... Veuillez réessayer....

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Même soucis sur ipad 2. Par contre avec le même abonnement, ça marche sur ipad mini. Et cela depuis, la mise à jour pour ios 7.
Je pense qu'il y a un bug sur l'application ipad 2 via ios7.
Il faudrait que les ingénieurs de canal nous fassent rapidement une mise à jour.

Sonia - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Avez-vous un message d'erreur en particulier ?
Pouvez-vous vérifier que l'option multi-écrans soit bien activée sur les deux abonnements ?
Merci de vos retours.

 

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J'ai le même problème! Avez vous eu une réponse?
Cordialement

renaudin
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Bonjour,

Avez vous bien un abonnement Canal + Multi écran ?