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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Décodeur s'éteint, se rallume ou se bloque

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Bonjour à tous,

J'ai changé de décodeur ce samedi même car l'ancien était mort.

Et là quelle ne fut pas ma surprise en voyant qu'environ toutes les 30min,mon décodeur s'éteint et se rallume tout seul. il peut aussi se bloquer sur une chaine, puis aller sur la mosaïque pour se bloquer définitivement et là je dois rallumer par moi meme. Des fois aussi le son se coupe et si je change de chaine, le décodeur se bloque.

De ce fait, j'ai fait une réinitialisation en coupant internet et tout ce qui ne sert à rien mais rien n'y fait, ces problèmes persistent. J'ai aussi refait une MAJ en laissant appuyer P+ et marche/arrêt mais rien n'y fait.

J'ai également retiré le cable antenne et là le décodeur ne coupe jamais., il ne capte bien évidemment pas la chaine mais le décodeur reste stable. J'ai pensé à un problème de masse mais avec mon ancien décodeur, je n'ai JAMAIS eu ce problème.

Que cela peut-il bien être? Un problème avec le cable/parabole tout demême? Ou changer ENCORE de décodeur?

Merci d'avance

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Hantor
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@MAMOUTHOU83 :

Si après deux changements de Cube le problème persiste, il est fort possible que le problème vienne de votre disque dur externe.

Pour en avoir le coeur net, déconnectez votre disque dur en procédant comme suit : Appuyez longuement sur la touche Stop de la télécommande, jusqu'à ce que la mention "Votre disque dur a été déconnecté" s'affiche.

Débranchez alors physiquement le disque dur du Cube, puis testez votre décodeur. Si aucun blocage ne se produit, c'est que le problème vient de votre disque dur...

Si tel est le cas, il faudra sans doute remplacer votre disque dur - si c'est un disque Canal, vous pourrez en demander l'échange.

MAMOUTHOU83
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J'en suis à mon 3eme décodeur de suite et le problème persiste. A un moment j'ai cru que cela venait de ma prise TV html mais non.
J'ai fait réviser mon antenne par Canal+ mais ça continue. J'ai réinitialisé mon décodeur avec les techniciens de Canal mais ne change. J'avoue ne plus quoi savoir faire ! PS j'ai un disque dur externe.

Bonsoir Renard-argenté,

Le redémarrage intempestif du décodeur peut être dû à un dysfonctionnement de votre disque dur .

Je vous conseille de déconnecter momentanément ce disque dur puis nous dire si vous constatez toujours le redémarrage.

Bonne soirée

 

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Je viens de découvrir un nouveau symptome. En fait le décodeur se bloque ou s'éteint/ se rallume seulement quand je regarde une chaine HD comme Canal HD, Eurosport HD ou France 2.HD Les chaines non HD comme France3, Ciné+ Family ou D8, ça ne bloque pas.

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J'ai effectué deux fois une telle réinstallation, mais rien n'y fait, ça coupe et le décodeur s'éteint et se rallume ensuite.

bonjour
tentez une reinstallation totale
(menus reglage,mise a jour)
attention tous les enregistrements et autres reglages seront effaces
vous devrez reinstaller totalement le decodeur
ceci fait faite une mise a jour donnees programmes
puis voyez si le probleme persiste
autre point:votre deocdeur est il bien aere car un manque de ventilation ou un autre appareil pose sur celui ci peut le faire surchauffer et provoquer des problemes
@+