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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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absence de sous-titres

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Bonjour,

Je reçois les nouvelles chaînes Canal + Séries et Paramount avec l' ADSL par Orange et je n'ai aucun sous-titres (la voix en anglais fonctionne cependant). Est-ce que je suis le seul ? Est-ce un problème en voie de résolution ?

Merci par avance.

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Bonjour à tous,

L'équipe technique est informé de ce dysfonctionnement et travaille à sa résolution.

Vous pouvez suivre cet incident via le site Infos Incidents

A très vite !
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@Roy84 et @suitehomme : Merci pour vos retours, j'en fais part de suite à l'équipe technique.

Bonne journée !

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De Remy - equipe CANAL : @suitehomme et @Roy84 : Pouvez-vous me confirmer que l'absence de sous-titres sur OCS Geants concerne uniquement les films en VO avec le réglage "sous-titres" et non "sous-titres malentendant", c'est bien ça ?

25 octobre 2013 à 21 h 59 : Oui : quand le Cube est réglé sur VO avec ST français, ST absents sur les films étrangers diffusés sur OCS GEANT, mais bizarrement présents sur certains films ou docs français de cette même chaîne. C'est assez troublant et rageant quand un film français suit ou précède un film étranger !! je n'ose pas régler le Cube sur VO avec ST malentendant car, si là j'ai les ST français sur OCS Géant, je crains d'avoir vraiment des ST malentendants sur les films étrangers des autres chaînes de CANALSAT, avec description des ambiances, du moindre bruit, etc...

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Pour Paramount (je ne suis pas abonné à OCS), il s'agit effectivement des films en VM avec le réglage "sous-titres"... qui n'affichent pas les sous-titres (le son en revanche est bien en vo).

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@suitehome et @Roy84 : Pouvez-vous me confirmer que l'absence de sous-titres sur OCS Geants concerne uniquement les films en VO avec le réglage "sous-titres" et non "sous-titres malentendant", c'est bien ça ?

Merci et à très vite !

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ADSL par Orange...

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Bonsoir à tous,

Pouvez-vous nous indiquer vos opérateurs pour que nous transmettions ces données aux équipes dédiés afin d'avoir plus d'informations.

Merci de votre retour.

Bonne soirée.

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hussard a écrit :

Bonjour,
Je rencontre également le même problème avec Paramount et OCS
Et c'est franchement pénible car il ne s'agit pas d'un incident isolé. J'ai programmé 3 fois le même film sans obtenir les moindres sous titres . et depuis 8 jours tous mes enregistrements sont en version originale sans sous titres.J'espère que nous aurons une explication au problème et surtout qu'il sera résolu rapidement.

13 octobre 2013 22 h 10

Bonsoir. Même constat concernant PARAMOUNT et OCS Géants, et ce malgré plusieurs coups de fil à canalsat ou mails à canalsat et OCS. Si le problème pouvait être résolu très très vite. Certains films risquent de ne plus être rediffusés sur PARAMOUNT notamment.

 

hussard
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Bonjour,
Je rencontre également le même problème avec Paramount et OCS
Et c'est franchement pénible car il ne s'agit pas d'un incident isolé. J'ai programmé 3 fois le même film sans obtenir les moindres sous titres . et depuis 8 jours tous mes enregistrements sont en version originale sans sous titres.J'espère que nous aurons une explication au problème et surtout qu'il sera résolu rapidement.

cedric0644
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Même problème en réception Satellite (avec décodeur Canal Ready) présent que sur les Chaînes Canal en HD (je n'ai pas le problème en SD).
D'autres chaînes de Canalsat en HD (SérieClub par exemple) ont les sous-titres qui fonctionnent bien.
Je ne suis donc pas certain que les problèmes soient liés au mode de réception.

Pouvons nous avoir une explication de la part de Canal?

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alvion a écrit :

merci de ta réponse.
j ai le même soucis que toi sur tcm.
as tu sur canal plus des sous titres qui apparaissent, disparaissent puis réapparaissent.
des sous titres qui restent affichés sur l 'écran et se mêlent a ceux des dialogues suivant au lieu de disparaitre.

Bon, hier soir j'ai pu regarder la série avec les sous-titres, donc un très bon point pour canal (mais sur Paramount toujours rien). Concernant ce que tu signales, la deuxième ligne qui ne disparaît pas tout de suite, le problème n'est pas encore réglé...

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merci de ta réponse.
j ai le même soucis que toi sur tcm.
as tu sur canal plus des sous titres qui apparaissent, disparaissent puis réapparaissent.
des sous titres qui restent affichés sur l 'écran et se mêlent a ceux des dialogues suivant au lieu de disparaitre.

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renaudin a écrit :

Bonjour,

Le problème est connu : http://incidents-espaceclient.canal-plus.com/questions/56...

Merci.

En fait l'incident était déclaré pour la réception par satellite. Mais le problème semble donc général. Espérons que cela ira mieux avant l'arrivée d'Hannibal Lecter...

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alvion a écrit :

Bonjour,

Je souhaite vous poser une question.
êtes vous satisfait de la qualité des sous titres sur l'ensemble des chaines canal plus par l'adsl d'orange, par exemple lorsque les sous titres sont sur deux lignes ?

merci

Je ne suis pas satisfait de la qualité des sous-titres sur l'ensemble des chaînes canal sat et canal plus du fait de la présence d'un bandeau noir opaque sur une ou deux lignes au lieu d'une "simple" incrustation en blanc sur l'image. Par ailleurs, certaines chaînes ont régulièrement les sous-titres absents (en plus des deux nouvelles) : Arte et Paris 1ère. D'autres ont systématiquement un décalage (sous-titre beaucoup trop en avance) : par ex TCM.

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Bonjour,

Je souhaite vous poser une question.
êtes vous satisfait de la qualité des sous titres sur l'ensemble des chaines canal plus par l'adsl d'orange, par exemple lorsque les sous titres sont sur deux lignes ?

merci