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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Décodeur Canal + fantôme

davidb30
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Bonjour ! hier, nous avons reçu un coup de fil de Canal + pour une offre en tant que clients de Canalsat depuis 8 ans pour un tarif de 15,90 euros ainsi qu'un chéque de 75 euros, ce qui est une offre sympa ! et bien entendu, il a fallu appeler le service clientéle de Canal + pour valider le code promo et oh surprise ! on nous apprend qu'on a un impayé de 61 euros correspondant au dépôt de garantie d'un décodeur Canal + depuis 2010 !!!! Et qui n'a jamais été spécifié sur le contrat, nous n'avons reçu aucun courrier de Canal +, ni courrier de notre banque concernant ce soit-disant impayé !

Le probléme, c'est qu'on n'a jamais eu de décodeur Canal + étant donné qu'on a ceux de Canalsat depuis 8 ans et qu'il y a eu un changement de décodeur depuis un an environ avec les cubes sans dépôts de garantie puisque c'était des changements par rapport au HD. 

Du coup, nous ne savons pas d'où sort ce décodeur Canal +, ni cet impayé 

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homer. a écrit :

bonjour
une creance pour pouvoir etre recouverte doit etre :
-liquide
-exigible
-REELLE
si l'objet de celle ci n'existe pas alors canal ne peut recouvrir celle ci
exigez la remise a zero de ce compteur 'dette'
selon les infos que vous donnez,cette dette est en effet fantome
autre point canal doit pouvoir justifier ce point:objet de la dette (numero de decodeur ,type de materiel,periode d'abonnement,numero client ,identite...)
j'ose esperer qu'il s'agit d'une simple meprise...

@+

Je l'espére aussi ! merci pour la réponse, d'ailleurs je m'apprête à envoyer un courrier au Directeur du Service clientéle avec photocopie du contrat en recommandé avec accusé de réception  Clin d'œil

bonjour
une creance pour pouvoir etre recouverte doit etre :
-liquide
-exigible
-REELLE
si l'objet de celle ci n'existe pas alors canal ne peut recouvrir celle ci
exigez la remise a zero de ce compteur 'dette'
selon les infos que vous donnez,cette dette est en effet fantome
autre point canal doit pouvoir justifier ce point:objet de la dette (numero de decodeur ,type de materiel,periode d'abonnement,numero client ,identite...)
j'ose esperer qu'il s'agit d'une simple meprise...

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