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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal + Live Erreur 6003

Fredicoot
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Bonjour à tous,

Je rencontre un probléme apparrament je ne suis pas le seul dans ce cas (Erreur 6003)

Sur PC Windows Seven edition familiale

Sur ma tablette ça fontionne mais sur le PC j'ai l'erreur.

Avant le formatage tout fonctionner bien !

Tout d'abord je tient à préciser :

Pilote carte graphique à jour (HD 6800)

Manupulation faites : c:\Utilisateurs\All Users\Microsoft\PlayReady\ => SUPPRIMER le fichier ''mspr.hds''

J'ai installer Sylverlight / Supprimer / Installer ( Toujours pareille)

En vous remerciant d'avance pour votre aide !

 

Cordialement

 

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Bonjour Gérard.M,

 

Je vous invite à contacter un conseiller technique via le Chat afin qu'il procède à un diagnostic.

 

N'hésitez pas à nous faire un retour pour nous dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

Gérard.M
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Bonjour,
Erreur 6003 "impossible d'obtenir licence"...
Depuis 3 jours j'ai ce message et ai tout essayé pour y remédier,
navigateurS en mode admin, désinstallation et re. de Silverlight, ccleaner, adwcleaner, mise à jour carte graphique et toujours le même message !!
De plus , on ne peut contacter technique car fermé...
On prend le client pour quoi chez Canal plus ? un pigeon !!!!
Ras le bol, je vais rendre et allez chez Being moins cher et sans engagement.
A bon entendeur.

Fredicoot
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J'ai trouvé ça :

Je vous propose de vous rendre directement sur le site de votre fabricant carte graphique. Vous disposerez de la dernière version du pilote de votre carte.
En effet pour vérifier le pilote de votre carte graphique, Windows se connecte à un serveur établi par Microsoft et non par le fabricant. La version des pilotes peut diverger entre les deux.
Une fois cette opération effectuée, je vous propose de désinstaller puis ré-installer Silverlight.
Si cette réponse satisfait votre demande, je vous invite à passer le sujet en résolu.
Cyril.S Votre Expert Canal.

J'ai trouver ça plus que logique (Au moins quelqu'un qui essai de trouver une solution)

Mais malheureusement même en prenant le pilote directement chez ATI ca ne fonctionne pas.

Je pense que si ma solution n'est pas reglé assez vite je ne renouvelle pas chez C+

Cordialement

pguiral
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et je rajouterais que j'ai essayé différents pilotes dont un d'avant l'arrivée du problème donc sensé être compatible. carte graphique compatible également.
la compatibilité de la carte et des pilotes ne devrait pas être le problème, bien que je ne sois pas du tout expert informatique.

pguiral
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Merci pour ce retour. Je suis exactement dans le même cas, moi c'est une nvidia geforce 320m gt
Donc en gros, on est pas prêt de revoir canal ...

Fredicoot
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Suite à ma conversation sur le chat C+ :

CANALPLAY INFINITY bonjour. Vous allez etre mis en relation avec un conseiller. Pour pouvoir acceder a votre dossier, merci de saisir maintenant votre adresse email de connexion :
11:46
Nous vous mettons en relation avec un expert assistance INFINITY
11:46
Bonjour
11:47

Bonjour, je m'appelle Maxime, je vais prendre en charge votre demande, que puis-je faire pour vous ?
11:48
J'ai une erreur 6003 sur mon pc impossible de regarder canal+
11:49
Windows 7 édition familial les mise a jour carte sont faites
11:51
D'accord, nous allons voir ça ensemble, pouvez-vous me confirmer votre nom et prénom ainsi que votre adresse email s'il vous plaît ?
11:51
******** ******* ********@****.fr
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Sur ma tablette ça fontionne mais sur le PC j'ai l'erreur.
Avant le formatage tout fonctionner bien !
Tout d'abord je tient à préciser :
Pilote carte graphique à jour (HD 6800)
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J'ai installer Sylverlight / Supprimer / Installer ( Toujours pareille)
11:54
Je vous remercie pour toutes ces informations monsieur ******. Vous avez partagé l'image du PC sur deux écrans ?
11:55
non
11:56
Arrivez vous a lancer la lecture de ce programme : http://playready.directtaps.net/pr/doc/slee/
11:57
oui la lecture fonctionne
11:59
Cela a déjà fonctionné sur cet ordinateur?
11:59
oui
12:03
Ok donc si vous avez réussi a lancer la lecture de ce programme correctement et le live TV ne fonctionne pas le problème ne vient pas de Microsoft silver light. Mais du protocole HDCP. Pour que celui-ci fonctionne il faut que la carte graphique soit compatible ainsi que le pilote. Je vous invite donc a contacter ATI pour avoir un pilote compatible.
12:04
Est-ce que tout est clair pour vous ?
12:05
J'ai le même pilote qui est installé avant le formatage de mon pc et il fonctionner
12:11
Donc je ne suis pas plus avancer !!!
12:12
Il faut comme je viens de vous l'expliquer contacter ATI radéon pour avoir le bon pilote et faire avec eux les réglages nécessaires de votre carte graphique.
12:12
Est-ce que tout est clair pour vous ?
12:13
Ok je vais voir ça, merci

Donc mise à jour pilote toujours pareille, je suis dans l'impasse

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Bonjour à tous,


Je vous invite à contacter un conseiller via le Chat, il établira un diagnostic afin de déterminer d'où vient le problème.

N'hésitez pas à nous faire un retour pour nous dire si tout est rentré dans l'ordre.

Cdlt,

 

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même message d'erreur 6003 ou il demande si les pilotes graphiques sont à jour et ils le sont alors que faire ?

pguiral
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Bonjour, j'ai le même problème du jour au lendemain sans n'avoir rien fait. j'ai essayé tout ce que j'ai trouvé mais rien ne marche.
désinstaller/réinstaller silverlight
supprimer mspr.hds
mise a jour des pilotes graphiques
ccleaner
deux navigateurs.

je ne sais plus quoi faire !

merci pour toute réponse