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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Pb téléchargement sur PC depuis canal+ à la demande

Morphinman
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Toutes les vidéos téléchargées sur le site canal+ à la demande se sont effacées d'un coup. Depuis le site valide le téléchargement mais il ne se passe rien (pourtant j'ai un message d'erreur si j'essaie de télécharger à nouveau le programme). Je n'ai rien dans la liste de mes téléchargements. D'où vient le pb ?

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour paulodum, 

Je vous conseille afin de remédier au dysfonctionnement que vous rencontrez, d’utiliser le nouveau service myCanal. 

Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur ce sujet

A bientôt

paulodum
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Bonjour, j'ai un problème avec canal plus à la demande, dès que je clique sur télécharger, cela me met que mon téléchargement a bien commencé mais dès que je vais dans mes téléchargements je n'ai rien... et dès que je veux réessayer de télécharger le même film cela me met que je l'ai déjà téléchargé ... Microsoft silverlight est pourtant bien à jour !

Avez-vous une solution ?
Merci d'avance!


Bonjour tybo27,

L'installation du Microsoft Silverlight est en effet un prérequis indispensable pour le bon fonctionnement du service sur PC.

Cdlt,

 

tybo27
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :


Merci pour votre retour gregalex.

La solution de CR180352 est une solution de contournement, vous ne devriez plus rencontrer ce type de contraintes avec l'arrivée prochaine de myCanal .

Je vous souhaite une excellente journée.

 

J'avais ce même probleme suite à une réinstall de Windows 8.
MErci

 

Toutefois je pense que Canal devrait forcer l'installation de SilverLight et de .Net Framework, car l'absence de ces logiciels entraine un mlessage d'erreur lié aux droits et l'absence de prise en compte des demande de téléchargement .

gregalex47
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Bonjour!
Bonne journée à vous aussi!
Cdt.


Merci pour votre retour gregalex.

La solution de CR180352 est une solution de contournement, vous ne devriez plus rencontrer ce type de contraintes avec l'arrivée prochaine de myCanal .

Je vous souhaite une excellente journée.

 

gregalex47
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Bonjour!
C bon j'ai résolu le problème,j'ai suivi la solution qu'a donné CR180352.
Donc merci à vous 2(Jordan et CR180352).
Un grand merci et un très bon week-end et une bonne soirée.
Cdt.

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Bonjour et merci pour votre réponse Jordan!
Je vais regarder et je vous tiens au courant le plus rapidement possible.
Amitié.


Bonjour gregalex47,

Avez-vous bien la dernière version de Microsoft Silverlight mise à jour?

Si besoin vous pouvez la retrouver ici .

Cdlt,

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Bonjour!
Mon problème est que dès que je clique sur mes téléchargements ou télécharger un contenu (film,séries...),j'ai le messages mettre à jour canal+ à la demande;et lorsque j'effectue la mise à jour rien ne se passe.
Même si je clic sur téléchargement ou mes téléchargement sa me remet toujours le même message.
Auriez vous une solution s.v.p?
Je suis sous windows 7 et je passe par firefox,j'ai même essayé explorateur.
Merci d'avance!

CR180352
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j'ai le même problème . Après effacement et réinstallation ca fonctionne peu de temps.
J'ai trouvé une solution
1. Fermer Cplus dans les fenêtres du bas (bouton droit - fermer)
2. Ouvrir Cplus , Cliquer sur une des Sélections 1-2-3 ... et télécharger
3. Ensuite les téléchargements en attente démarrent !
et vous pouvez en ajouter ( jusqu'au prochain blocage)
Ca va plus vite qu'une réinstallation

carlamatteo a écrit :

bonjour, y'en a marre.... Des mois que j'essaie de télécharger sur canal plus à la demande et rien ne démarre quand je clique sur télécharger. Le tableau est vide. J'ai le même problème que Morphinman. J'utilise google chrome. Donner nous des solutions.

Bonjour,

 

Essayer de passer par un autre navigateur comme Firefox

carlamatteo
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bonjour, y'en a marre.... Des mois que j'essaie de télécharger sur canal plus à la demande et rien ne démarre quand je clique sur télécharger. Le tableau est vide. J'ai le même problème que Morphinman. J'utilise google chrome. Donner nous des solutions.

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :


Bonjour Morphinman,

Quel est le navigateur que vous utilisez?

Pouvez-vous essayer d'accéder au service à partir d'un autre navigateur?

Utilisez-vous un antivirus, si oui, lequel?

J'attends votre retour.

Cdlt,

bonjour il m'arrive le même probleme et j'utilise google

 


Bonjour Morphinman,

Quel est le navigateur que vous utilisez?

Pouvez-vous essayer d'accéder au service à partir d'un autre navigateur?

Utilisez-vous un antivirus, si oui, lequel?

J'attends votre retour.

Cdlt,