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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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melys3
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Bonjour,

Dans le service CANALSAT à la demande, je n'arrive pas à télécharger quoi que ce soit.

Le décodeur HD WIFI a été changé il y a un mois, J'ai fait une réinitialisation de ce dernier en l'éteignant avec l'interrupteur MARCHE/ARRET situé à l'arrière. Pas mieux. J'ai fait une réinsatallation partielle, pas mieux. J'ai prossédé à une mise à jour des données programmes. Le problème persiste ! «téléchargement impossible, veuillez réessayer ultèrieurement»

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ? Merci.

renaudin
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Avez vous essayer de faire une réinstallation du décodeur ?

Menu > Réglages > Mon décodeur > Mise à jour

Choisissez partielle si vous avez des enregistrements ou total si vous n'en avez pas.

Si cela ne marche pas, je vous conseil de contacter le service client par le chat : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/pid352-nous-conta...

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renaudin a écrit :

Avez vous fait l'association entre la livebox et le décodeur ?

Oui.

renaudin
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Avez vous fait l'association entre la livebox et le décodeur ?

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renaudin a écrit :

Bonjour,

Quel est votre box internet ?

Bonjour renaudin,

La Livebox 3 (Livebox Play) de Orange

 

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Bonjour,

Quel est votre box internet ?